现代企业危机管理方案分析 .pptx

企业危机管理企业危机管理各位学员： 大家好！欢迎踏上《企业危机管理》的线上学习之旅。身为主管的你，一定需要危机管理的意识，也需要危机管理的技巧。那就请跟我开始本课程的学习吧！ 相信本课程对你有重要的帮助！企业危机管理课程概述： 危机通常是无处不在、无时不在的，它往往因为你的疏忽、麻痹而从一个小的引火线发展成致命的危险，因此学习危机管理，妥善处理危机成为现代管理者的一个重要课题 本课程将带领你认识什么是危机，并告诉你危机处理的七大步骤，妥善处理危机以及在危机中尤为重要的沟通，以帮助你临危不乱。企业危机管理 课程大纲课程对象：处长级以上预计学时：2.5小时课程目标：?认识到危机管理的价值 ?了解危机预警信号 ?学习如何制定危机管理计划 ?掌握危机管理中有效沟通的技巧 企业危机管理课程大纲一、认识企业危机二、企业危机管理的七大步骤三、危机中的有效沟通四、结论一、认识企业危机本章节将会帮助各位初步认识企业危机，了解危机和危机管理的定义以及危机可能造成的伤害一、认识企业危机1. 何谓“企业危机”?2. 危机对企业可能造成的伤害3. 什么是“企业危机管理”?9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?一、认识企业危机首先请想一想：你认为什么是企业危机？. .. .好了，我们进入下一页，来看看正确的答案一、认识企业危机1.何谓“企业危机”？凡是可能给企业的声誉、信用及经营造成负面影响的事件或活动都应被看做企业危机请注意危机有它的必然性，它无所不有，无时不在，无事不入，无人难免千万别大意噢一、认识企业危机现在，我们了解了危机会给企业的声誉、信用及经营造成负面影响，那么，我们把这些负面影响具体化，来看看危机对企业可能造成的危害有哪些？一、认识企业危机2.危机对企业可能造成的危害声誉受到明显的损害公众对企业的信任度下降业绩下降，利润减少员工忠诚度下降员工生产力下降危害如此之大，相信任何企业都不愿面临危机，所以，我们需要危机管理一、认识企业危机现在，我们先来看几个知名案例一、认识企业危机案例一：安利的“钙镁片事件” 2001年11月九运会期间，马俊仁的弟子兰丽新被