名扬百货营运部职责.docVIP

珠海市扬名百货有限公司 营 运 部 职 责 编号：营管03-005 负责对销售现场经营秩序的维护，保证商场与商户所签合同的执行，建立良好的商场商品形象和服务形象。 根据商场营运管理需要，制定和执行商场管理规章制度。 组织专柜员工例会，贯彻商场有关管理规章制度的执行。 处理顾客投诉，及时调解营业进程中商户与顾客的发生的纠纷和争端，协调经营商户与顾客的关系。 协助有关部门，做好经营商户的入/离场工作。 配合人事部，负责商户营业员的面试招聘工作，并对营业员进 房地产E网 / 物业经理人 / 行培训。 负责商户的管理工作，与商户保持良好的联系和沟通，协调好公司与商户的关系。 处理卖场突发事件（如盗抢、火灾、打架等） 熟悉、了解《合同法》《产品质量法》《消费者权益保护法》等有关法规，贯彻执行国家有关商品质量和商品服务的法律、法规，对经营商户的商品质量进行监督管理。 根据销售情况，合理组织商品促销和商品展示活动。 协助企划部做好商品促销和市场推广的管理工作。 对商场的卖场环境进行维护，并通知部门进行改善和维修。 对商场设备、设施作定期检查，并知会工程部进行维修工作。 配合财务部，及时催收商户的各项欠款，并对违反合同规定的商户进行处理。 定期与企划部、招商部协商分析销售情况，并提出合理的商户调整建议和商品促销建议。 定期对商场的营运情况进行总结和分析，并根据周边商场作市场调查市场变