某商住小区管理处员工培训方案.docVIP

某商住小区管理处员工培训方案 各类人员均实行岗前培训、试用期培训、在岗培训及各阶段培训的考核。保证各类服务人员培训率达到100%；鼓励从业人员参加物业管理岗位证书培训，各类专业人员持证上岗。 培训工作具体由品质部负责执行。 a. 培训计划 形成制度化常规化程序化的人员培训是物业管理水平不断提高的根本保证。为此，物业公司应根据达到服务质量与自身发展的需要，建立品质部，专门由品质部负责执行员工的培训工作，使培训工作常规化，程序化。 b. 培训目的：使新员工了解公司概况、企业文化、各项规章制度等，以便能迅速的适应公司的运作模式，工作要求；提高工作效率。 房地产E网 / 物业经理人 / 培训内容： 公司基本情况、组织机构、运作方式 公司管理理念和服务理念教育 企业文化、价值观的传递 《员工手册》、职业道德及行政人事基本规章制度、生活条件 员工上岗须知的规章制度、操作程序、工作条件环境。 （1） 【物业公司经理助理培训】 培训时间为6周 类 别 科目 序号 培训科目 课时 授课内容 公司情况、理念 1 岗前培训 4 公司组织机构、运作方式，管理服务理念，基本规章制度 物业管理法规 2 物业管理现行 政策法规 8 物业管理的现行法律、法规知识；社会治安条例；案例分析； 物业管理基础知识 3 物业管理常