健力物管公司绩效考核管理制度.docVIP

广州XX物业管理有限公司 绩效考核管理制度 房地产E网 / 物业经理人 / （试行稿） 编制 日期 年 月 日 审核 XX 日期 2007年6月11日 批准 XX 日期 2007年6月11日 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 公司COMPANY:TO:傳真號碼 公司COMPANY:TO: 傳真號碼FAX NO.: 編號OUR REF: 目的：为加强对物业公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理，保证物业公司绩效考核工作顺利、 有效的进行；提高员工队伍素质，优化人员结构，保持物业公司人力资源的活力和竞争力，特制定物业公司绩效考核管理制度。 2、适用范围：本规定适用于物业公司全部员工的绩效考核工作； 3、名词解释： 3.1绩效考核——绩效考核是指公司从上级的视角，对员工在一定时期内工作能力、工作 态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。物业公司绩效考核分年中绩效考核、年终绩效考核； 3.2年中考核——年中考核的主要内容是年中的工作业绩和工作表现（工作表现主要体 现对企业文化的认同及与同事的良性合作关系），重点是工作业绩的考核。 3.3年终考核——年终考核的主要内容是本年终的工作业绩、工作表现（工作表现主要体 现对企业文化的认同及与同事的良性合作关系）和工作能力，重点是工作能力的考核。年终考核按自然年进行。（所有员工） 绩效评估时间表 级 别 评价周期 奖金发放时间 经理级以上员工（含项目经理） 年中/年终评价 年终 专业技术人员 年中/年终评价 年终 营销类员工 年中/年终评价 待定 普通员工/资深员工 年中/年终评价 年终 经理级以下管理人员（主管，主办，督导） 年中/年终评价 年终 *注: 评价周期为一年,评价时间区间:1月1日-12月31日。 评价在次年的1月31日前结束。 在每个评价周期结束后，评价人要与评价人面谈，并把面谈结果写在面谈记录中。 年终评价一般在每年的12月底开始。在年终评价时，要总结一年的绩效表现，整理当年所有的面谈记录，作为绩效评价的附件。 4、考核排序及评估方法： 4.1不同层级、不同职别员工的评价方法表 层级、职位类别 评价方法 评价内容 经理级以上员工（含副经理，经理助理） 述职评价及奖惩记录 基于战略目标实施的关键业绩指标评价 （材料：每月职能部门/项目汇报材料） 经理级以下管理人员（主管，主办，督导） 述职或评价表及奖惩记录 基于关键指标落实的工作目标完成评价 （材料：每月项目内部门汇报材料） 营销类员工 评价表及奖惩记录 基于工作计划完成情况的工作职责评价 专业技术类员工 基于操作流程或绩效标准的行为评价奖惩记录 评价表 普通员工/资深员工 评价表及奖惩记录 评价表 4.2排序方案 4.2.1 统一要求的绩效评定，所有员工评定等级分布比例如下：（各职能部门/项目可根据需要，进一步细化各等级 等级 A：优秀 B：良 C：符合要求 D：尚待改进 E：不可接受 比例 8％ 20％ 60％ 10% 2% 4.2.2 为了鼓励各职能部门/项目员工的团队精神，让员工能更尽心尽力辅助本项目各级管理人员工作，各项目负责人的综合评价等级将决定本项目内员工的绩效评价等级分布情况。项目负责人综合评价等级与本项目内的绩效评价等级分布参照下表标准（规定的百分比为上限）。 项目负责人绩效评价分数 项目内员工绩效分数比例 A级（优秀） B级（良好） C级(符合要求 D-E级（尚待改进及不可接受） A 15% 30% 50% 5% B 8% 20% 60% 12% C 3% 8% 70% 19% D 0% 4% 70% 26% E 0% 4% 60% 36% 备注：因职能部门员工数量偏少，所以所有职能部门员工一同进行绩效考核排序。 4.2.2 处于试用（见习）期的新员工：不参与绩效考核。 新转正员工：转正满2个月及以上的人员应参加绩效考核与排序，转正不满2月的人员不参与绩效考核与排序；新员工转正时间以人力资源部审批时间为准。 调岗员工： 调入职能部门/项目依据调出职能部门/项目所做的“提前考核”结果，结合员工在本职能部门/项目的表现进行考核。员工参加考核期内工作时间超过一半职能部门/项目的排序，参加排序职能部门/项目的直接上级负责与员工进行绩效面谈。 5、绩效考核工作主要环节： 绩效规划 绩效规划 1.制定工作计划  1.制定工作计划  绩效执行2. 绩效执行 2.计划跟进与调整3.过程辅导与激励 结果应用 7. 薪酬激励8. 学习与发展 绩效评估（考核） 绩效评估（考核） 4. 4.绩效