柜员等级认证测试题附答案.docx

柜员等级认证测试题附答案 1. 客户说自己不会写情况说明，要求工作人员代写他签名，是否可以 [单选题] * 可以 不可以(正确答案) 2. 电子回访操作过程中，人脸识别通过后将进入以下哪个页面 [单选题] * 签名页面 问卷勾选(正确答案) 完成回访 3. 工单要在生成日起（）内要处理完成。超期将扣取业务员（）分/单 [单选题] * 5个自然日；2分 10个自然日；2分 5个工作日日；1分 10个自然日；1分(正确答案) 4. 未成年人最高重疾风险保额为_____万；0~9周岁最高死亡保额为_____万，10~17周岁最高死亡保额为_____万 [单选题] * 100万、20万、50万 80万