转正培训职场伦理.pptx

1;2;职场人VS职业经理人;问题：何谓“职业素质”？;;职业素养;课程回顾1;课程回顾2;9;办公桌位清洁，无灰尘。 桌面上不放与工作无关的物品，资料应摆放整齐。 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 下班离开职场前，应该关闭所用电器的电源，并将台面的物品放回原位。 锁好贵重物品和重要文件。;打断会议时轻轻敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员。 当来访者出现时，应由专人接待。 办公时间不大声谈笑，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员工作为宜。 当他人输入密码时请自觉将视线移开。 不翻看不属于自己负责范围内的资料及保密的信息。 对其他同事的客户也要积极热情。;角色认知;转正前： 热情、踏实、勤奋，好学，争取展示才能的机会、树立团队协作的良好印象 ;时间观念;上班守时、恪守工作任务达成时限； 《红绿灯法则》 ;沟通意识;　　张经理让下属小王安排与客户洽谈下一步合作问题。过了好几天，张经理想起了这件事，不知道有没有结果。;谁是你的客户？ 你是谁的老板？;职业素养;团队协作;种树的俄罗斯人 职责?结果;成本意识;　　为了公司利益，做事考虑工作效率和降低成本。;结果导向;案例：挖坑与挖井;结果＝可量化+有价值+可交换 =执行文化 九段秘书 ;一段秘书：发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 二段秘书：抓落实。通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 三段秘书：重检查。发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参与，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也为总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 ;四段秘书：勤准备。发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书：细准备。发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总经理的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。 六段秘书：做记录。发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。; 七段秘书：发记录。会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。 八段秘书：定责任。将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 九段秘书：做流程。把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！;扪心自问，我们处于几段？;外包思维做结果 底线思维做结果 ;职业素养;乐观积极;　　面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够自我调整，并保持平衡心态。“不卑不亢，宠辱不惊”。;情绪将会给我们的生活和工作带来什么影响？;职业素养;敬业精神;案例：职业中的“精”与“傻”;责任担当;　　责任感——“严格认真地履行职位职责，并且对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负责任。”;永不言败;永不言败 案例：张丹张昊震撼都灵 ; 　　　　坚强的中国红，他们的表现甚至让人遗忘了获得冠军的俄罗斯选手。在冰场中央的领奖台前，张丹/张昊虽然不是冠军，但他们已经绝对的成为了颁奖仪式的主角。 　　　　　　　　　—— 都灵冬奥会官方网站;没有失败，只是暂时停止成功！;以实用为导向的职业知识； 以专业为导向的职业技能； 以价值为导向的职业观念； 以敬业为导向的职业态度； 以结果为导向的职业思维； 以生存为导向的职业心理。;准备好向职业经理人进发了吗！;太平洋职业经理人的工作观;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:57:4501:57:4501:5712/30/2020 1:57:45 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2001:57:4501:57Dec-2030-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:57:4501:57:4501:57Wednesday, December 30, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2