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精品 . 美帝汽修 人力资源战略规划书 一、 梳理公司发展战略 1、 企业愿景：成为事故车维修专家 2、 公司发展目标：创造客户价值最大化 3、 经营理念：信誉为本，质量第一 4、 企业文化： （ 1） 公司使命：致力于塑造爱车人的舒心和信心 （2） 公司核心价值观（企业精神） ：诚信、求知、团结、敬业、拼搏 （3） 公司纲领：为客户创造价值，为员工创造利益 （4） 公司管理原则：靠质量取信上帝，凭速度赢得客户 5、 市场定位：成为事故车维修标准的引领者 二、 人力资源部的使命和责任 1、 人力资源部的使命： 通过人力资源战略规划， 建立和完善组织系统管理体系， 保障及优化企业人力资 源配置， 实现人力资源持续增值， 从而真正把企业战略目标转化成为全体员工共 同的目标与行动。 2、 人力资源部的责任： （ 1） 提升公司对员工教育和帮扶能力的社会责任； （2） 打造优秀员工队伍形成企业核心竞争力； （3） 通过员工职业生涯规划实现员工与企业共同成长； （4） 通过人力资源管理水平为企业创造价值； . （5） 通过监督反馈、运营检查等机制提升企业管理规范化。 三、 组织内人力资源状况分析（ SWOT） （一） SWOT 分析 优势： 1 、 建立组织系统管理体系， 并开始完善各 模块制度、流程标准、操作表格。 2 、 人力资源部已进行专业化知识的培训， 并通过每次培训内容制定、完善目前的管 理工具和方法。 3 、 人员入司—离司整个操作模块已形成 并按照标准执行。 4 、 绩效考核方案按照前后勤的岗位特性， 分别制定并逐渐修订执行，已形成绩效考 劣势： 1、 修理行业技术人员的匮乏，企业知名度 不够，造成招聘渠道不足；在入司面试关 口并没有严格执行标准。 2、 绩效考核部分岗位的 KPI 考核指标和 核算方法制定存在问题。 3、 培训题材、 思路较窄， 培训转化效果差。 4、 员工激励机制泛滥，与岗位职责出现双 重享受薪酬的现象。 5、 薪酬预算机制不能有效、科学的控制人 核模式。 5、 培训系统方案已在执行部分内容， 照相关标准上报完成情况。 机会： 1 、 综合性修理厂发展前景乐观。 资成本。 并按 6、 企业团队凝聚力低，员工归属感不足。 7、 部门作为服务部门， 而不是战略执行部 门。 威胁： 1、 技术人员流动性大。 精品 2 、 有规模，在区域有影响力的综合修理厂 逐渐受到二类货 4S 店的技术人员关注青 睐。 3、 通过规范化人力资源管理， 在同行业具 备较强的竞争力。 （二） 对应策略 优势机会： 1 、 制定灵活的招聘政策，分析技术人员的 成长区域，从而划分招聘渠道；同时建立 并完善人才储备库（包括已离司） 。 2 、 通过人力资源专业化培训，逐步制定及 修订明年改革方案，便于公司整理战略的 执行和方案实施。 3、 薪酬政策处于同行业领先水平 劣势机会： 1 、 人力资源配置的规范化标准制定，用规 范的流程标准作为人员管理手段。 2、 重视企业培训， 提升员工素质， 多去教 育和帮扶，将培训、考试等于晋升、薪酬 相结合。 . 2、 企业缺乏人才阶梯建设。 3、 企业品牌宣传、营销策略缺乏。 优势威胁： 1、 加强部门管理者的部门使命和责任，在 薪酬体制上与公司目标结合，提升部门价 值。 2、 根据岗位胜任力标准制定划分岗位层 级，将晋升和薪酬更清晰，量化，从而加 大竞争和激励作用。 3、 对中层管理者、 部分创造业绩的员工分 别进行不同激励政策的奖励。 劣势威胁： 1、 研定提升企业知名度（品牌推广） 、增 加并提升进场车次、单车产值等营销策略 的激励机制（如果条件允许可参加品牌推 广或营销策略等外培培训） 。 2、 制定培训计划并对培训实施进行量化 精品 . 管理。 精品 3、 将绩效考核问题汇总， 作为明年改革方 案修订的数据。 4、 员工激励机制内容的审核， 取消与岗位 职责、职能相同的激励机制，更合理、公 平开展激励机制。 5、 加强企业问哈案例的宣传， 增加和稳固 员工及团队的企业竞争力。 6、 部门角色的转换。 . 3、 给公司创造价值的岗位相应的地位和 待遇，从而稳定核心骨干。 四、 现有人力资源结构分析 美帝汽修目前共有 止 8 月 1 日，详见 1、 年龄结构 3 个汽修公司， 1 个配件公司，共有员工 80 人（数据统计截 7 月份人力资源分析报告） 。其人力资源结构分析如下： 7, 8% 人数 4, 5% 1, 1% 38, 48% 30,