桃源村物业管理招标评分标准.docVIP

深圳市桃源村物业管理招标评分标准　　一、竞标单位拟接受的管理方式和管理工作所需的物质装备方案状况　　管理方式：　　1.一体化综合管理模式（2分）　　2.经济上实行统收统支，独立核算（1.5分）　　3.运行机制科学、合理、规范（1.5分）　　4.理工作所需的物质装备方案状况：　　　　（1）齐全（2分）　　　　（2）有用（1.5分）　　　　（3）经济（1.5分） 房地产E网 / 物业经理人 / 　　二、管理人员配备　　1.管理处正、副主任具备本科以上文化程度和物业管理有关专业资格，有丰富的管理阅历。（3分）　　2.管理处各部门经理具备大专以上文化程度，有较丰富的管理阅历，其中管理装修的负责人须具备高校本科工民建专业学历，且有多年装修管理阅历。（2分）　　3.管理层人员中70%以上具备大专以上学历。（2分）　　4.总管理人员120人左右（人均2500-3000平方米），其中保安人员60人左右。（2分）　　5.正式工和监时工配备比例合理，既能保持管理队伍肯定的稳定性，又能保持肯定的淘汰率。（1分）　　三、管理人员的培训　　1.培训方案周密可行（4分）　　2.方式机敏多样（3分）　　3.目标明确具体（3分）　　四、住宅区档案的建立和管理　　1.档案管理制度完善（2分）　　2.利用电脑对档案进行管理（2分）　　3.有特地的档案室和专职管理人员（2分）　　4.档案的建立、归档、分类合理、规范（2分）　　5.档案的建立能亲密协作管理工作（2分）　　五、管理规章制度　　1.各项制度齐备、具体、合理、可行（4分）　　2.重点为：岗位责任制、业主制约、装修管理运作程序、内部管理人员考核制度、回访制度。（6分）　　六、桃源村有关保安的承诺 　　1.严密的保安措施（2分）　　2.对监控设施的维护和临护（2分）　　3.治安大事发生率不能高于＿＿（2分）　　刑事案件发生率不能高于＿＿（2分）　　4.发生率超过承诺情愿接受的惩罚（2分）　　七、各项指标的承诺　　重点查：　　1.房屋零修、总修准时率100%（3分）　　2.违章发生率0。3%/月以下，处理率100%（2分）　　3.住户向市、区主管部门有效投诉率0。2%/年以下，处理率100%（2分）　　4.居民对物业管理满足率按户95%以上（2分）　　八、社区文化活动　　1.制度、人员、场地、项目有方案，资金有保障（4分）　　2.方案切实可行（3分）　　3.能针对桃源村的特点支配社区文化活动（3分）　　九、便民服务和经费收支预算　　便民服务：　　1.有偿服务项目符合市场经济原则，以微利为原则（1分）　　2.无偿服务项目有用、可行（2分）　　3.便民服务措施要有多样形式，且有各种不同的层次（2分）　　经费收支预算：　　1.收支项目合理（2分）　　2.增收节支措施（1分）　　3.第一年充许略为亏损，第三年起要有肯定的盈余，且五年管理期内总帐不能亏损（2分）　　十、宣扬贯彻《深圳经济特区住宅物业管理条例》及其配套文件的方式和提高管理服务水平新设想　　1.宣扬方式多样并有肯定的手段促进住户认真学习（3分）　　2.贯彻方案切实可行（3分）　　3.对桃源村地理位置特点，居民的特点所实行的管理新设想（4分）