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软件外包要求与流程 软件外包要求与流程 PAGE / NUMPAGES 软件外包要求与流程 软件外包及其服务标准介绍二〇一〇年 目 录 1 软件及其服务外包概括 1 软件外包服务的基本观点 1 1.2 软件及其服务外包服务现状 1 1.2.1 软件外包与信息服务的现状与发展 1 1.2.2 软件外包与信息服务外包政策系统介绍 2 1.3.3 软件外包的知识产权保护 2 2 软件外包流程 3 2.1 软件外包流程概括 . 3 2.1.1 软件外包定义 3 2.1.2 软件外包宏观流程 3 2.1.3 软件外包流程分析 3 2.1.4 软件外包能力综合评估模型简介 6 2.2 软件外包业务的管理 7 2.2.1 软件外包业务管理技术重点 7 2.2.2 外包业务整体管理思路 9 3 软件外包服务及管理标准 11 3.1 ISO 2000 服务标准 . 11 3.1.1 ISO 2000 概括 11 3.1.2 ISO2000 的特点 11 3.1.3 ISO2000 的合用范围 12 3.2 CMMI 软件流程成熟度标准 13 3.3 ITIL 管理服务标准 . 13 介绍 . 13 3.3.2 实行 ITIL 的利润 14 的中心模块 14 3.4 ECSML管理服务标准 . 15 4 怎样对软件外包进行有效管理 15 4.1 软件外包策略及其特点 15 4.2 怎样选择外包商 . 15 4.3 怎样评估候选接包方 16 4.4 软件外包商的管理 . 16 4.5 软件外包项目的管理 17 4.6 软件外包基地的管理 18 4.7 怎样管理好软件外包开发项目 18 5 软件外包业务输出 18 1 外包项目竞标邀请书 . 18 2 承包商评估报告 18 3 外包开发合同 18 4 外包开发过程监控报告 18 5 外包开发成就查收报告 18 6 技术开发合作合同 . 18 7 评估检查表 18 8 接包方能力评估报告 . 18 附录 错误 !不决义书签。 1 ISO 2000 服务标准 . 错误 !不决义书签。 2 CMMI 服务标准 错误 !不决义书签。 3 ITIL 服务标准 错误 !不决义书签。 4 ESCML服务标准 . 错误 !不决义书签。 软件及其服务外包概括 跟着中国改革开放政策的不停深入实行， 中国正在发展成为世界上最大的软件外包承包商之一。 软件及其服务外包正在获取愈来愈多的关注， 它能够帮助公司节俭成本而且更为关注于自己的中心业务。 外包是指公司在充散发挥自己中心竞争力的基础上，整合、利用外面最优异的专业化资源，进而达到降低成本、提高生产率、增添资本运用效率和增添公司对环境的快速应变能力的一种管理模式”。外包依照其外包产品的不一样，能够分红不一样类型，比方服饰制品的外包、 机械产品的外包、 计算机硬件的外包、 计算机软件的外包等等， 在文中我们提到的外包主若是指软件及其服务的外包。 软件外包服务的基本观点 软件与信息服务外包是一种依靠于信息技术的服务模式， 是指公司为了将有限的资源专注于中心竞争力， 由外面专业服务商的知识劳动力使用信息技术手段来达成原来由公司内部肩负的工作， 进而使公司实现降低成本、 提高效率、增强公司市场应变能力并优化公司中心竞争力的目标。 按地区分类，软件与信息服务外包可分为离岸外包和在岸外包；按公司的业务层级分类，可分为战略外包、职能外包和操作外包；按业务性质分类，能够分为与 IT 职能直接有关的信息技术外包（ ITO）和与 IT 职能非直接有关的业务流程外包（ BPO）。, 1.2 软件及其服务外包服务现状 1.2.1 软件外包与信息服务的现状与发展 中国是世界上经济发展最快的国家，也是世界软件外包的主要市场之一。基 于劳动力、市场、税务以及基础设备四个方面的考虑， 很多公司都开始在华投资。 但是据统计，固然中国的软件出口额有了较大的提高，从 2001 年的 7 亿美元发展到 2005 年的 35．9 亿美元，但它不过是印度软件出口额的六分之一，占中国所有出口额也只有 0.5 ％左右。现阶段，中国的主要外包市场是日本、韩国以及香港方面的公司，因为他们之问的文化比较靠近。 而印度的主要外包市场是英国、美国的公司， 这主若是因为印度有较好的英语背景。 目前，中国软件与信息服务外包公司总数达到 3000 家，浮现出一批有实力、有特点、有品牌的骨干公司。公司规模渐渐扩大， 财产总数和营业额快速增添， 营业额超出亿元的公司数目呈 逐年上涨趋向。 陪伴着家产环境的逐渐完美和中国软件与信息服务外包家产竞争力的增强， 软件与信息服务外包公司所拥有的资源正在逐渐丰富，经营能力正在不停提高， 大型项目经验不停丰富， 项目管理能力进一步提高， 国际市场拓展能力日趋增强，