课长的职责与角色扮演讲义.pptx

第一單元:課長的職責與角色扮演;一、認識自己、演好自己 ——課長級幹部的精義: （不斷從TWI及MTP課程中成長自己） ;;二、課長級中堅幹部的角色: ;三、快樂課長級幹部的四大職責:（通過TWI中JI+JM+JR+JS四大任務以落實課長級幹部的尊嚴職責） ;四、課長級中堅幹部的七大能力:  以4K+3R推動知識經濟與管理 ; 5.誘發部屬行動的能力(532原則運用)。 6.培育部屬的能力(博而精、專而明)。 7.自我革新與成長的能力(3Ｈ1Ｆ)(三向學習)。 ;五、不良課長級幹部的一般共通點 (部屬最不能容忍的主管): ;4.知識技能不足。 5.判斷力甚差。 6.缺乏組織力。 ;7 .計劃力薄弱, 急於盲幹實行。 8 .不會發現問題。 9 .解決問題能力缺乏。;10.拙於說服他人協助自己完成任務。 11.將部屬看成被支配者（而非夥伴）。 12.對年輕人世界不關心（不瞭解部屬想什麽，要什麽）。 ;13.表情太過冷漠。 14.缺乏遠見。 15.抓不住重點。;16.突然變卦。 17.不讓部屬直言。 18.討厭創新。; 19.使部屬如機器缺乏銳氣工作。 20.言行不符（說到卻做不到）。 21.不聽申辯。 22.偷部屬時間。 ;六、點燃另一個自我: 智慧競爭、跳躍成長（從無知,覺醒 ,啓蒙, 懂事,成熟） ;1.懂得塑造自己、迎向光明～得到更多人支援才易成功。 2.正直、誠懇、熱心～才能玩味幸福人生。 3.任何證書、資格比不上可貴的工作經驗～積極地實踐。 4.把握快穩旋律，構築多贏策略。 ;七、這樣的幹部應該讓賢:（當你不快樂時，別人就會更不快樂） ;4.欠缺工作能力。 5.不具前瞻性遠見。 6.必須重做心理建設的自卑、自大、自傲者。 ;八、怎樣有效推動工作教導（JI-Job Instruction）: ;（3）成功感之原則（過程讓學員喜悅） （4）測驗或實習之原則（百聞不如一試） （5）反復之原則 （反復使用所學之知識和技術） ;九、怎樣有效防止意外事故之發生（JS—Job Safety）;（1）使用未經許可之機器設備 （2）狹窄的地方操作機器 （3）操之過急或散慢或未依S、O、P規範操作 （4）解除安全裝置而工作（如駕車人解除安全帶）;（5）使用不安全的機器與工具或使用方法的不當 （6）貨物亂放、堆置雜亂、未考慮安全 （7）以適當之位置或姿勢工作 ;（8） 在會移動的機器上或在危險機器上工作 （9） 在吵雜地方或環境中工作 （10）不穿用安全衣帽或不使用保護用具工作;(二).防止不安全的狀態發生： （1）安全裝置不夠安全 （2）沒有加裝安全裝備 （3）機器與工具太粗、太滑、有裂痕、有磨損 （4）機器與工具設備不夠安全 ;（5）流程、設備、人機配置不妥當，沒有依5S整頓好或沒有出口處 （6）採光度不夠或有刺眼及疲勞之光線出現 （7）換氣不足、空調不夠、空氣污濁;（8） 穿著不安全或不適當之工作服上班 （9） 防火、防水、防熱裝置不全與檢查有疏失 （10）竊盜防止對策的不夠周全; (三).掌握防止事故的核心人物——第一線「領班」及督導是否「用心」 （1）對員工行爲與工作環境良劣是否關心？！ ;(四).正確提出事故報告以求主管放心及安心： （1）再小的事故或傷害皆要毫無遺漏地提出報告。;（2）怎樣利用查核表（如工具檢查表、物品管理及儲運方法檢查表、整理整頓檢查表、機器使用狀況檢查表、督導人員及工作人員安全意識檢核表……等），防止事故以增進工作效率是否用心？！ （3）處理任何事故是否耐心？！;十、怎樣有效推動工作改善（JM—Job Method Improvement） ;（2）正確化 ①要消除錯誤 ②要消滅不公正 ③要有完美的效果;（3）迅速化 ①要加快作業的速度 ②要縮短完工的時間 （4）財務經濟化 ①要綜合控制 ②要留意物品的節省和活用 ;(二)工作改進的方法：（以能否合併、減少、刪除、擴大與重組來思考問題） ①找出哪些工作可以改進 ②分析現狀及掌握事實;③檢討已分析之各階段工作，找出問題點 ④以5W2H制定改進方案 ⑤運用新方法，建立新標準、新規範;十一、怎樣有效建立良好的工作關係（JR—Job Relationship） ;十二、結語：沒有人能不勞而獲（天下沒有白吃的午餐） ;（6）當你沒有IT技術支援,到你如何承担責任 （7）不甘心做一般人,誓做一個「善良」,「快樂」而又有「尊嚴」的卓越人 ;（8）成本