某通信公司渠道诊断及研究报告 .pptx

前言目录研究综述渠道现状我们的发现我们的分析市场趋势和洞察解决思路和方案研究综述这是一个变革的时代，群雄争霸，狼烟四起，前有联通围追堵截，后有电信耽耽肆窥，国外巨头随时会借全球化浪潮杀入国内移动信息市场。一切都在变化中，唯一不变的就是改变。动荡的年月，昔日的强者转瞬间就会沦落为弱者，弱者抓住机遇，一跃成为强者也绝非不可能。江门移动如何在这风云变幻的环境中保持英雄本色？洞察市场变化趋势，顺应时代之潮流，才能掌握先机，笑傲江湖，这正是我们此次调研的目的。全方位的调研消费者经销商移动公司一个都不能少发现现象扫描，竞品审视分析存在的问题洞察找到突破口解决方向和思路我们的调研之路社会渠道现状走访中我们发现，江门移动通过排他性协议，已经成功将85%以上的社会网点纳入麾下，联通和电信在江门处于明显弱势。江门移动目前一支独大，绝大多数移动经销商都认为,联通和电信在最近几年很难翻身。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?移动网点的结构分布我们发现，移动公司的网点种类繁多，各分公司的称呼并不统一，譬如：授权点、专营店、兼营店、忠诚度网点等等。网点的分类根据所签署协议进行更加可观，准确，按照这个标准，我们把现有移动终端网点划分为四类：服务厅：移动公司直属终端，目前数量在80家以上。个性化积分网点：部分也称为授权销售点，享受个性化积分返利政策，目前数量52家。积分网点：享受积分返利政策，目前数量接近2000家。直供网点：没有签署排他协议，不享受返利优惠，数量1000家多一点。市场部即将合并为渠道室营业室营销室客服室其他室服务厅经理渠道管理员客服经理前台服务厅组织结构服务厅组织结构如左图所示：所有服务厅工作人员对经理负责；服务厅工作人员按照职能划分为前台、渠道管理员、客服经理三大组；不同的科室对各组工作人员进行指导和监督；营业室和营销室即将合并为渠道室，合并的初衷是为了管理工作的方便和统一；服务厅数量少整一条街都难得有一个服务厅；好像每次都要排队，又浪费时间又累；－消费者座谈会服务厅销售能力弱以前全球通还只有服务厅可以办理，现在代办点也可以卖全球通套卡了；自有服务厅上，觉得偏重于硬件建设，在运营方面的工作做的不够；服务厅可选号码少，还不如外面的电讯店；－江门移动内访服务厅职责不明晰时间不够，服务厅工作做得太多，导致都缺少时间去市场走访。觉得应该将主要精力