第四章电子商务函电与电子邮箱的使用.pptx

第四章 电子商务函电与电子邮箱的使用回顾：1、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？ A、传真 B、电话 C、电子邮件 D、上门确认C2、公认的高效廉价的网上营销手段是? A、搜索引擎注册 B、交换链接 C、电子邮件 D、网络社区C 一、了解电子邮件电子邮件的定义 电子邮件，electronic mail，简称E-mail，标志是@,，又称电子信箱、电子邮政，电子邮件指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法，通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格、以非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图象、声音等各种方式。同时用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。电子邮件的优越性比人工邮件传递迅速，可达到的范围广，而且比较可靠。与电话系统相比，不要求通信双方都在现场，不需要知道通信对象在网络中的具体位置。可以实现一对多的邮件传送。可以将文字、图像、语音等多种类型的信息集成为在一个邮件中传送。电子邮件系统1.电子邮件系统采用客户—服务器工作模式2.电子邮件系统的主要组成部分邮件服务器邮箱电子邮件应用程序邮件服务器1.邮件服务器是邮件服务系统的核心2.主要功能接收用户送来的邮件，并根据目的地址将其传送到对方的邮件服务器接收从其他邮件服务器发来的邮件，并根据接收地址将其分发到用户邮箱中邮件服务器邮件服务器的功能是发送和接收邮件，同时还要向发信人报告邮件传送的情况（已交付、被拒绝、丢失等）。邮件服务器按照客户服务器方式工作。邮件服务器需要使用两个不同的协议。SMTP 协议用于发送邮件。邮局协议POP(Post Office Protocol)用于接收邮件应当注意，一个邮件服务器既可以作为客户，也可以作为服务器。邮 箱邮箱：在邮件服务器中为每个合法用户开辟的一 个存储用户邮件的空间.主要功能：为用户存储接收的电子邮件.邮箱是私人的，拥有账号和密码属性，合法用户才能阅读邮箱中的邮件电子邮件应用程序1.电子邮件应用程序：邮件系统的客户端软件2.主要功能创建和发送邮件接收、阅读和管理邮件附加功能：如通讯簿管理、收件箱助理及账号管理SMTPSMTP 的全称是“Simple Mail Transfer Protocol”，即简单邮件传输协议。它是一组用于从源地址到目的地址传输邮件的规范，通过它来控制邮件的中转方式。SMTP 协议属于 TCP/IP 协议簇，它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。SMTP 服务器就是遵循 SMTP 协议的发送邮件服务器。 　SMTP 认证，简单地说就是要求必须在提供了账户名和密码之后才可以登录 SMTP 服务器，这就使得那些垃圾邮件的散播者无可乘之机。 　增加 SMTP 认证的目的是为了使用户避免受到垃圾邮件的侵扰。POP3 POP3是Post Office Protocol 3的简称，即邮局协议的第3个版本,它规定怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准,POP3允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机（即自己的计算机）上,同时删除保存在邮件服务器上的邮件，而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器，用来接收电子邮件的。IMAPIMAP全称是Internet Mail Access Protocol，即交互式邮件存取协议，它是跟POP3类似邮件访问标准协议之一。不同的是，开启了IMAP后，您在电子邮件客户端收取的邮件仍然保留在服务器上，同时在客户端上的操作都会反馈到服务器上，如：删除邮件，标记已读等，服务器上的邮件也会做相应的动作。所以无论从浏览器登录邮箱或者客户端软件登录邮箱，看到的邮件以及状态都是一致的。POP3与IMAP的区别这个用户名在该域名的范围内是唯一的。 邮箱所在的主机的域名在全世界必须是唯一的 电子邮件地址的格式TCP/IP 体系的电子邮件系统规定电子邮件地址的格式如下： 收件人邮箱名@邮箱所在主机的域名符号“@”读作“at”，表示“在”的意思。 例如，电子邮件地址 xiexiren@观察电子邮件基本构成电子邮件基本构成1．发件人：也就是发送该电子邮件时发件人的地址，2．收件人：也就是一封电子邮件要发送到对方的电子邮件地址。3．抄送：所谓抄送（CC）指的是该电子邮件除了向发件人地址发送出去以外，还可以向其他一些电子邮件地址发送出去。4．暗送：暗送（BCC）的功能跟抄送基本相似，只不过在电子邮件发送到对方的时候，对方只知道这一封电子邮件发送给了自己，而至于这一封电子邮件还向其他哪些人发送了，就不得而知了。5．主题：主题指的是对这一封电子邮件的一个简单描述。6．内容：这里指的是电子邮件的主要内容或正文。抄送和暗送的