11.3 实地导游讲解的要领PPT《导游业务》（第五版）.pptxVIP

?第十一章 导游的讲解技能11.3 实地导游讲解的要领Name·· 考 试 说 明 时间判断题单选题多选题分值2016 2017 2018 2019习要求了解1熟悉熟悉导游讲解的的要领。··1掌握标力能目要想成为一名优秀的导游,就应该不断提高自己的导游讲解水平,掌握导游讲解的方法与要领。做好讲解前的准备工作二一三把握讲解过程中的要领内要容主注意讲解后的导游服务做好讲解前的准备工作(一)注重日常知识积累一(二)做好接到任务后的准备(一)注重日常知识积累做好讲解前的准备工作如果没有导游日常的知识积累,前面章节中提到的言之有物、言之有理、言之有据等导游讲解要求,概述法、分段讲解法,突出重点法等导游讲解技法,就很难做到运用自如,导游讲解也很难满足游客的求知需求。要提高导游讲解水平,知识积累是重要基础。一(一)注重日常知识积累做好讲解前的准备工作在日常工作和生活中,导游可以通过以下渠道积累知识:一1.通过媒体关注“身边事”,收集城市及景区的点滴变化0302031譬如,2018年7月2日铜仁梵净山景区获准列入世界自然遗产名录,当天众多媒体从各方面报道了相关消息。《环球网》在《贵州省梵净山获准列入世界自然遗产名录中国世界遗产增至53项》中写道:“正在巴林首都麦纳麦召开的第42届世界遗产委员会会议7月2日审议了中国申报的自然遗产项目梵净山。委员会一致认可梵净山具备世界遗产所需的‘突出普遍价值’,决定将该项目列入《世界遗产名录》。”至此,中国共拥有53项世界遗产,居世界第二,包括文化遗产36项,自然遗产13项(居世界第一),自然与文化双遗产4项。小例子0302031梵净山位于贵州省铜仁市境内,是武陵山脉主峰,遗产地面积402.75平方公里,缓冲区面积372.39平方公里。世界自然保护联盟(IUCN)认为:梵净山满足了世界自然遗产第十条(生物多样性)标准,展现和保存了中亚热带孤岛山岳生态系统和显著的生物多样性。梵净山生态系统保留了大量古老孑遗、珍稀濒危和特有物种,拥有4394种植物和2767种动物,是东方落叶林生物区域中物种最丰富的热点区域之一;小例子0302031小梵净山是黔金丝猴和梵净山冷杉唯一的栖息地和分布地,也是水青冈林在亚洲最重要的保护地,是全球裸子植物最丰富的地区,也是东方落叶林生物区域中苔藓植物最丰富的地区。这些内容导游如能“有心”收集,在日后讲解梵净山时将成为有用的素材,丰富导游讲解内容。例子(一)注重日常知识积累做好讲解前的准备工作在日常工作和生活中,导游可以通过以下渠道积累知识:一1.通过媒体关注“身边事”,收集城市及景区的点滴变化2.通过阅读专业书籍,丰富自己在某一知识领域的积累0302032小譬如,导游要想讲好中原文化,阅读如《中原文化记忆丛书》之类的书籍是非常有必要的,只有通过深入学习,才能让自己的讲解不仅能“讲其然”。例子(一)注重日常知识积累做好讲解前的准备工作在日常工作和生活中,导游可以通过以下渠道积累知识:一1.通过媒体关注“身边事”,收集城市及景区的点滴变化2.通过阅读专业书籍,丰富自己在某一知识领域的积累3.通过网络搜索还能“讲其所以然,寻找某一关注问题的相关背景知识”。0302033小譬如,导游要想通过讲解武汉长江段的水文历史来介绍武汉的抗洪史可以在网络上搜集各种长江的水文数据及抗洪史实,再运用类比法、妙用数字法等讲解方法灵活运用搜集到的素材,以达到良好的讲解效果。例子做好讲解前的准备工作(二)做好接到任务后的准备一虽然平时的积累非常重要,但是“临阵磨枪”也是做好导游讲解工作的要领之一。因为导游只有在接到讲解任务,确切了解游客情况以及游览线路和景点后,才能有针对性地做好讲解前的准备。做好讲解前的准备工作(二)做好接到任务后的准备如果旅游团成员的年龄偏长,可多准备一些民间传说、历史上的人文逸事、革命历史故事及人物等内容;如果旅游团成员多为年轻人,对他们关心的购物及娱乐方面的情况就要用心多收集一些,在讲解内容上要突出城市的新亮点、新变化。一1.分析游客信息,厘清讲解重点2.温习“旧内容”,构思“新创意”3.养精蓄锐,做好身体准备0302034譬如,以讲解清东陵为例,如果接待的是以休闲为目的的老年游客,可结合影视剧题材为“因下嫁小叔子多尔衮而无颜葬入皇家陵寝”的孝庄皇后正名,为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧平反;如果接待的是机关公务人员,则应以讲解正史为主,讲康熙皇帝的廉洁治吏,评雍正王朝的功过是非。小例子做好讲解前的准备工作(二)做好接到任务后的准备导游在讲解前要注意“温故知新”。“温故”指的是对于自己不是特别熟悉或曾经出过错的讲解内容,需要再次温习,以免出错,特别是自己不太熟悉的重要的历史年代、建筑物的长度或高度等数据;“知新”指的是在讲解前有意识地去寻找自己未曾讲解过的知识点和