综超卖场员工工作手册.pptx

综超卖场员工工作条例培训;目的： 使员工明确自己的工作职责，简单、高效地完成最基本的必要的工作;工作条例;条例细则;2、商品销售;2、商品销售;营业前完成商品、货架、设备和个人的清洁整理。 营业中随时清洁商品、货架、设备，做到无油迹、无灰尘、无污渍、无杂物。 随时保持通道整洁畅通，不可堆放纸箱或栈板，不得存在垃圾 。 熟悉门店卖场布局，顾客寻找商品时，要带领顾客到达该区域。 熟悉本组商品功能、价格和当期促销商品，顾客询时必须有问必答。 每日访问五位顾客，做好记录，并向主管反馈。 要了解顾客对商品品质、价格、缺货、清洁和服务等意见和需求。 耐心听取顾客投诉，严禁与顾客顶撞和吵架 。;会员是我们的核心顾客，要重点关注和提供优质服务。 熟悉会员优惠政策和成为会员的好处，推荐和提醒顾客办理会员卡。 熟悉会员商品和会员活动，随时向顾客推荐会员优惠政策和好处 。;工作日程;管理规定;全勤奖 ＊收银员本月无任何情况缺勤，奖励100元 ＊其他员工半年内无迟到、早退、休假等任何缺勤情况，奖励200元。; 每月地区组织销售大组综合评比，获得第一名的销售大组 给予500元奖励 ;获得顾客书面感谢（感谢信、锦旗、徽章等）给予个人 300元奖励 服务标兵：地区进行评比，给予个人100-300元奖励 ;;一类：批评教育、通报批评或警告处分，视情节轻重可另 处100元以下的处罚 二类：查证属实者，给予记过、记大过或留司查看处分， 并可视情节轻重另辅以300元以下的罚款 三类：查证属实者，可视情节轻重处以500元以下的罚 款，公司可解除劳动合同，并不须支付经济补偿金 ;一类 ＊未按规定着工装或佩戴工牌，指导未改进 ＊未按照规定整理仪容仪表，不听劝阻 ＊食品/生鲜员工佩戴饰物 ;;处罚条例—服务规范;处罚条例—工作规范;处罚条例—工作规范;处罚条例—工作规范;处罚流程;罚单表样——促销员;罚单表样——员工;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:05:1823:05:1823:057/27/2021 11:05:18 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2123:05:1823:05Jul-2127-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:05:1823:05:1823:05Tuesday, July 27, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2123:05:1823:05:18July 27, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。27 七月 202111:05:18 下午23:05:187月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 2111:05 下午7月-2123:05July 27, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/27 23:05:1823:05:1827 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:05:18 下午11:05 下午23:05:187月-21