13.1 常见问题和事故的预防与处理PPT《导游业务》（第五版）.pptxVIP

··; 考 试 说 明 ;··;;;某国际旅行社导游员接待一个泰国旅游团。该团计划在当地停留两天半，乘坐第三天下午14：30的航班离站从北京出境。 但由于航班机票预订问题，地接社临时改订第三天中午13：00航班离站，并通知了组团社和下站地接社。 但是，计调人员在导游员上团前将机票交给她时却没有着重强调航班的变化。而地接导游未能按照地陪接待程序要求，在送团前一天仔细核对接待计划和交通票据，想当然地认为手里拿到的机票是接待计划中安排的下午14：30的航班。;团队按照导游员制定的地接计划完成第三天上午的日程并用完午餐后，于13：00左右抵达机场，飞机已经起飞。;旅游事故——是指因旅游服务部门运行机制出现故障造成的事故。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;旅游计划和日程变更的处理;旅游计划和日程变更的处理;;;误机(车、船) 事故的处理;误机(车、船) 事故的处理;误机(车、船) 事故的处理;误机(车、船)事故的处理;误机(车、船)事故的处理;误机(车、船)事故的处理;误机(车、船)事故的处理;误机(车、船)事故的处理;误机(车、船)事故的处理;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;