珠宝企业组织行为学专业培训.pptx

组织行为学;第一章 组织行为学概述; 组织行为学研究范围 定位于组织系统。; 人的行为存在着共性与特殊性。; 松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。 后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的 社会机构（如诸多亚洲国家）。;生活数量与生活质量 前者强调自信和物质主义（如日 本、美国），后者强调人与人之间关系的 和谐与相互关心（如北欧国家）。 2 群体行为  群体是指个人的集合。表现为三个特征：;3 领导行为; 组织设计对员工的影响。; 缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成 的信息失真。 3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进 行分析与调查。问卷的形式多种多样。例 如五等分法等，如图所示： ;优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、 行为、态度进行分析与调查，并能运用数据 分析方法将定性问题定量化。 ; 5、个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研究 等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。; B=f(P,E) B（行为）　 P（内部力场） E（外部力场）;第二节　组织行为学的发展过程; 表现为 １ 心理技术学，劳动心理学与人机工程学 研究的兴起。 ２ 各种心理测试手段的运用。 ３ 研究内容属于个体取向，侧重于人与机 器关系与工作效率问题。 二、组织行为学的确立和形成阶段（２０世纪２０ 　　３０年代） 表现为 １ 霍桑试验（即１９２７　　１９３２年 美国学者霍桑所进行的照明试验、福利 试验、群体试验、谈话试验）的成功进 展。; 2 梅约（E Mayo）人际关系理论的发表，为 组织行为学的发展奠定了重要基础。;四、组织行为学成熟阶???（２０世纪５０年代之后）;第三节 组织行为学与相关学科的关系; 三、组织行为学与人机工程学;第四节 21世纪组织行为学面临的挑战; 1 信息技术的发展，使地球正在变小，组织结构 正在发生重大变化。; 本章复习思考题;第二章 个体行为; 就性别而言：在工作绩效方面，男、女差别不大。女性更倾向与服从权威，男性更倾向与进取心和对自己较高的期望值。 婚姻状况：已婚者和稳定的家庭关系有助于增加职工的满意度，减少缺勤率。 任职时间因素：一般认为任职时间与缺勤率成负关系，与此同时，它与职工的流动率也成负相关关系。; 在我国，对上述因素分析，调查统计数据尚欠完整，结论有待进一步研究证实。 2、员工个性、气质、能力、性格等心理因素（关于上述因素与组织管理的关系，将另行列题分析。） 二、个性（人格）及其心理特征 个性是指一个人在先天素质的基础上，在一定的 社会历史条件下，通过社会实践所形成和发展的比 较稳定的心理特征的综合。 个性的形成与发展; ; 人性（人格）的分类 有多种多样的分类方法。 （1 ）按人的工作特点与感情特征分： 可分为A型人格与B型人格。 其中A型人格表现为： (a) 节奏快 (b) 争强好胜 [c] 追求同时做好和处理多 件事物 (d) 无法处理