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挪动公司社会实习优选报告优选范文 挪动公司社会实习优选报告优选范文 PAGE1 / NUMPAGES17 挪动公司社会实习优选报告优选范文 挪动公司社会实习报告范文 一．实习状况简介 中国挪动通讯公司公司是一家鉴于GSM和TD-SCDM制A式网络的 挪动通讯营运商，简称中国挪动。中国挪动通讯公司公司是依据国家 对于电信系统改革的部署和要求，在原中国电信挪动通讯财产整体剥 离的基础上组建的国有骨干公司，于2000年4月20日建立，由中央 政府管理。2000年5公司的目标，鼎力提高公司综合竞争力和社会 影响力。经过多年的实践，公司形成了“以平衡为方向、以创新为动 力、以精美化管理贯串公司营运全过程”的三轮驱动发展模型，新客 户、新话务、新业务成为三大增添驱动力。公司不停深入能力经营， 加快和睦超越，在体制、管理、服务、技术、业务等方面均获得长足 发展，公司综合实力连续加强，营运业绩和效益明显提高。至xx年 底年营运收入超200亿元，当前公司客户数超出2500万。中国挪动 江苏公司的发展在中国挪动通讯公司公司内一直保持在第一方阵， 与此同时，公司进步、责任、诚信、奉献的“优异公司公民”形象也 获取了社会各界的宽泛认同。 实习岗位 我所在的部门是营销部，营销部是公司的经济命脉,营销部业绩 的利害直接影响到公司的收入。营销部成员的要求要有较好的交流能 力，市场开发和剖析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝集 力，熟习营销模式，拥有业务开辟渠道，有优异的营销管理策略及经 验. 营销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是拟订营销战略 及实行的策略，包含资源的分配，人员的分工的激励，客户的关系协 调，此外可能还有一部分技术的支持。拟订详细的实行细则，包含区 域的区分，营销人员的配置，公司相应的资源的分配，如资本、人员、 技术服务、售后保护等。 简单来说，在挪动公司营销部的主要工作就是销售挪动SIM卡、 话费充值卡以及有关的彩铃、手机报等业务。 在江苏挪动公司实习期间，我每日还有着数据录入的工作。正 式的营销员每日的工作状况都会上报给部门主管，部门主管再发给我， 而后我制成EXCEL表格保留备份打印。 二. 实习过程 201x 年12 月10 日，我经过几次找寻实习单位以后，决定前去 离家比较近的实习地址——中国挪动通讯公司江苏有限公司苏州市 昆山分公司。经过一个礼拜简单的培训以后，我开始了正式的实习： 销售中国挪动SIM卡（神州行回乡卡和动感地带学生卡）、办理业务 （店员积分、彩铃、预存话费、开通GPRS套餐等）、客服咨询。下 面就从几个方面来简要地谈一下。 1 ．销售中国挪动SIM卡 第一对所要销售的SIM卡进行统计，并将号码打印出来方便顾 客选号。当客户开始选号咨询的时候，为其解说各项优惠活动以及业 务的资费还有奏效日期。比如：店里的SIM卡自带30 元自由话费， 并且还能够参加预存150 元话费送食用油一桶促销活动；中国挪动返 乡卡是特意针对外来务工人员春节期间回家使用的手机卡。它的特色 就是经济优惠。月租5 元，包含50 分钟当地国内长途（不含当地基 本通话费），超事后国内长途费元/ 分钟（不含当地通话费）， 临颍县当地主叫元/ 分钟，临颍县外当地主叫元/ 分钟，本 地被叫0 元，其余按国家标准履行。并且回乡卡可试用2 个月彩铃及 3 个月来电提示和亲情包服务。亲情包业务的奏效时间是24 小时之 后。假如顾客决定购置，作为销售人员第一要指引花费者在业务登记 表上登记SIM号、* 号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等， 接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。以上为我在中国挪动通讯 公司江苏有限公司苏州市昆山分公司实习单位作为一名营销员的工 作步骤。 2 、业务办理 熟习了各项业务、以及在前台计算机上怎样操作以后，我开始 为客户办理各项业务以及收取话费，业务包含：过户、短信包、亲情 包、流量包的订购与退订。 过户流程大概为：过户系统的界面——输入SIM卡号——输入 原始密码——键入客户端* 、姓名、地址——改正服务密码——确 认并提交。 3 、客服咨询 每日我们面对上百位客户的业务咨询、都会办理几百份业务， 所以有时会碰到个别书写较潦草或许* 位数不正确的客户，我们也 会拨打电话过去从头确认。 4 、数据录入 每日下午，营销部主管就会统计各地代劳的售卡状况和业务办 理状况，而后发给我，我聚集成EXCEL表格，保留备份打印出来并送 给营销主管。 三. 实习领会 从第一天踏入这个光亮并且充满阳光的营业厅开始实习至十月 份结束此次专业实习的旅途，我收获的不不过是劳苦并快乐，还有作 为营销人员的那种踊跃的态度，以及为此后踏入社会参加工作打下的 优异基础。下边就简单地论述我的几个收获： 第一，在工作的时候要踊跃主动地和他人交流. 在此后的