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服装店VIP维护的14条法则
VIP维护方法
1、记住一个VIP的价值远远不只是她对目前品牌的消费, 而是她极有可能是你职业生涯的同行贵人;
2、把她当成自己的亲朋好友一样接待。接受她的缺点,放大她的优点,对与她同行的人要爱屋及乌;
3、非销话题的逐步深入,短信问候必不可少;
4、向顾客了解其对其它品牌的消费情况和评价,及未来购买趋向,积极反馈上级,寻找突破口 。
5、每次销售后一周内,对顾客进行信息拜访,再次说明其购买产品的保养方式、配搭方案及问题咨询。
6、强调一对一服务,自己的VIP尽量自己接待;保证服务的延续性。但同事需熟悉。
7、在顾客购买三次后可开始
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