社会化媒体及网络口碑营销0420.pptx

媒体社会化趋势及网络口碑营销 2008.04.20 D 目录 大旗简介 社会化媒体 网络口碑营销（IWOMM） 大旗 Who is D? 中国最领先的口碑影响力平台 ?最大的口碑聚合门户- ?专业的口碑营销服务机构 ?美国口碑营销协会(WOMMA)中国唯一会员 大旗的优势 拥有最快速的BBS搜索引擎 中文论坛/博客等原创信息聚合模式的开创者和领导者 3年中文社区话题聚合积累 中国最早的社会化媒体网络口碑营销专业机构 行业道德观 不欺骗 绝不传递虚假信息 绝不误导网民 不误导 绝不恶意攻击竞争对手 不恶意攻击 社会化媒体 社会化媒体 定义：使用文字，图片以及视频等多种沟通媒体来创造视觉展示和图 片分享机会，产生接触点，提供个人价值创造和社群建设机会（维基 百科） 技术平台:Web 2.0 社会化媒体特性 连通性 社区 参与性 社会化媒体 交谈 公开性 沟通 网民的力量 You control the Information Age. 全球社会化媒体发展现状 全球10大网站8 家是社会化媒体 Youtube Google Yahoo MSN Live Wikipedia Myspace Facebook Orkut Hi5 MSN 中国社会化媒体发展迅猛 80%网站具有社会化媒体特性 网民：〉2.1亿 社区网民：〉8000万 China 中国拥有博主：〉4700万 60%网民阅读网络社区信息 Data source ：CNNIC 08.01 中国网络用户现状 亿人 2.5 2.0 1.5 1.0 0.5 0.0 2.10 截止2007年12月，中国网络用户数 超过2.1亿，位居世界第二位。 中国网络普及率：16％ 网民人数 1.62 1.23 1.37 1.11 0.94 1.03 2004.12 2005.06 2005.12 2006.06 2006.12 2007.06 2007.12 根据BDA（国际咨询服务公司)研究报 告，中国网民数量复合年增长率将达 18.5%，超过美国(2.2%)。 中国网络用户数在2012年将达到5.9亿 消费者工作/生活形态变化 信息获取方式的变化 社交行为的变化 购买行为的变化 社会化媒体 中美社会化媒体发展状况 SNS SNS Blog China Instant Messaging Blog Video U.S. IM BBS BBS Video 由于文化差异和沟通习惯等环境的不同， 网络社区是中国最典型的社会化媒体形态 社会化媒体与品牌 论坛每年产生超过2亿篇新话题，带来2016.7亿关注 超过2000万条与品牌相关的评论，带来198.5亿关注 19% 负面评论 品牌负面贴每篇的平均点击是正面贴的139% 每贴平均点击 19% 3000 2000 34% 1000 47% 0 中性贴 正面贴 负面贴 正面 负面 数据来源：大旗舆情监控系统 时间：2007.1.1 – 2007.12.4 范围：50万中文论坛，涵盖23大品类 07年12月…… 自2007-12-28一条胡紫薇大闹CCTV的视频爆出 目前已引发数百万家新闻网站、BBS、Blog转载和评论 3月…… Don’t behave like CNN! 做人不能太CNN！ 2008年3月, CNN, BBC, and 柏林晨报发布“西藏3.14暴乱”的不实报道 中国网民于3月28日发起“全球华人签名谴责CNN”运动，公开指责 CNN 超过4万的网民参与了这次自发运动，网络社区的自发讨论超过2,000个页面，访问量 达到50万 CNN and BBC不得不为不实报道进行道歉 这是一次广大网民和强势媒体的正面交锋 网络诞生新一轮的流行语：“做人不能太CNN” 还有…… 断车门 首发于爱卡社区，被网友转载到203个BBS中 已经形成了负面品牌口碑:“离天堂最近的车” 传统媒体(TM) VS. 社会化媒体(SM) SM TM 信息由专家生产 官方言论（企业/政府） 信息没有长尾效应 信息的权重由发表者决定 信息单向传播 读者之间没有关系 大众，公开 所有网民具有平等的发言权 信息和影响具有长尾效应 信息的权重由读者/网民决定 信息多向传播 用户间建立了社会关系 社会化媒体对消费者的影响 影响时尚人群决策的因素 100% 75% 50% 25% 0% Related professional product/ corporate website Newspaper/ Friends BBS IWOM BLOG sa