13.2 旅游安全事故的预防与处理（教案）【导游业务 第五版】.doc

PAGE PAGE 1 XX职业学院教案 课程名称：导游业务（第五版） 课题（项目） 13.2 旅游安全事故的预防与处理 授课时间 2020-2021学年第2学期 周次 1 周 2 次 授课地点 D406 班级 2020旅游管理 3.启发教学法。根据学生的展示、讨论、点评等环节，及时发现学生行为、思想、观念不当的地方，并对其进行积极引导与启发，着力培养学生的表达能力和分析能力； 4.合作讨论法。通过 授课教师 教学资源 课件、微课、学习通APP、微信等。 教学内容 一、交通事故 二、治安事故 三、火灾事故 四、食物中毒? 五、溺水事故 教学目标 知识目标 掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防与处理方法。 能力目标 能够具备一个优秀导游的综合知识和处理旅游安全事故的技能，提升自身服务能力和水平。 教学重难点 教学重点 旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防与处理方法。 教学难点 旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防与处理方法。 教法学法 教法 1.问题教学法 ：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。 2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。 3.“启发引导”教学方法 由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。 4.“案例分析”教学方法 案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。 5.理论讲授法 学法 1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。 2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。 教学过程 教学过程 活动类型 活动描述 课前 导入 学习 （10分钟） 教 学 活 动 1.通过学习通APP考勤。 2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。 3.回顾上节重点内容。 学 生 活 动 1.登录学习通APP进行签到。 2.通过学习通APP完成课前小测。 3.反思不足。 根据自己课前测试的错误，反思自己课前学习的不足，重新思考测试错误问题的答案，回答教师提问。 新 课 教 学 （70 分钟） 教 学 活 动 教师理论讲解：知识点1 《旅游安全管旅游安全事故的预防与处理理办法》中规定：凡涉及游客人身、财产安全的事故均为旅游安全事故。旅游安全事件可分为以下四级：特别重大旅游突发事件是指： 第一，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)30人以上(含30人)或者重伤100人以上(含100人)； 第二，游客500?人以上(含500人)滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响； 第三，其他在境内外产生特别重大影响，并对游客人身、财产安全造成特别重大威胁的事件。重大旅游突发事件是指： 第一，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)10人以上(含10人)、30人以下或者重伤50人以上(含50人)、100人以下； 第二，游客200人以上滞留超过24小时，对当地生产生活秩序造成较严重影响； 第三，其他在境内外产生重大影响，并对游客人身、财产安全造成重大威胁的事件。较大旅游突发事件是指： 第一，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以上(含3人)10人以下或者重伤10人(含10人)、50人以下； 第二、游客50人以上(含50人)、200人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成较大影响； 第三，其他在境内外产生较大影响，并对游客人身、财产安全造成较大威胁的事件。一般旅游突发事件是指： 第一，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以下或者重伤10人以下； 第二，游客50人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成一定影响； 第三，其他在境内外产生一定影响，并对游客人身、财产安全造成一定威胁的事件。 旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括交通事故、治安?事故、火灾事故、食物中毒等。 学 生 活 动 【小组讨论】： 通过学习通APP小组讨论模块回答问题，每个小组在讨论题目下面建立一个讨论版块。欢迎同学积极参与讨论，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩的平时成绩。 【课堂提问】： 通过学习通抢答功能，第一名回答问题，如果第一名回答错误，邀请下一个名次的同学回答问题。