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13.1 常见问题和事故的预防与处理（课后小测）
一、判断
1.若华侨在中国旅游过程中丢失护照，本人应持接待社开具的遗失证明和相片，到其居住国驻华使、领馆报失并申请办理新的护照。（ B ）
A.正确 B.错误
二、单选
1.当地陪导游发现游客在旅游过程中散发宗教宣传品时应该（ B ）。
A.予以协助 B.予以劝阻
C.耐心解释 D.立即报告组团社
E.只要没有影响旅游团活动就顺其自然
2.中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规定，他须持报案证明和相关材料前往我国驻该国使(领)馆申领 ( A )。
A.《中华人民共和国旅行证》
B.《中华人民共和国护照》
C.《中华人民共和国入出境通行证》
D.《中华人民共和国边境地区通行证》
3.一旦发现错接,地陪导游首先应（ D ）。 A.交换旅游团 B.先游客道歉
C.与领队沟通 D.报告旅行社
4.下列造成漏接的原因中,属于主观原因的是（ B ）。
A.接团途中遇交通堵塞 B.导游记错时间
C.航班提前抵达 D.导游未接到变更通知
5.在英国旅行团来华旅游,在机场发现行李丢失,导游应联系（ D ）办理行李丢失和认领手续。 A.机场公安处 B.航空公司办事处
C.机场问询处 D.机场失物登记处
6.下列关于游客在景点游览时走失的处理方法中,正确的是（ C ）。 A.全陪地陪分头寻找,领队带团继续游览 B.领队地陪分头寻找,全陪带团继续游览 C.全陪领队分头寻找,地陪带团继续游览 D.领队团友分头寻找,全陪带团继续游览
7.外国旅游团来华旅游,一名游客突发疾病需要立即手术,如果亲属不在,需由（ C ）同意并签字。
A.地陪导游 B.全陪导游
C.海外领队 D.旅行社领导
8.下列预防旅游者晕车的措施中，导游正确的做法是（ A ）。
A.避免旅游者在旅途中过度疲劳
B.建议旅游者多吃鸡蛋和肉类
C.安排旅游者到车辆后排就座
D.建议旅游者读书看报分散注意力
三、多选
1.因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（?BCE?）。
A.努力满足旅游者的各种要求?
B.更加热情周到的提供各项服务?
C.赔付漏接对旅游者造成的费用
D.对旅游团领队予以特别关照?
E.向该团旅游者赔礼道歉
2.游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有( ABE )。
A.立即报告接待社，请求指示和帮助
B.向公安部门提供游客可辨认的特征
C.组织旅游团成员分头寻找
D.在原地等候走失的游客
E.向公安部门报案
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