医院市场部方案.docx

医院市场部运作方案 为了进一步发挥医院的医疗经营工作，经研究决定成立新市场营销部 （简称市场部），隶属 管辖，全面开展医疗市场的营销工作，现拟定有关运作方案如下： 一、组织架构： 市场部设主任1名，市场营销员（业务员）3-5名左右。二、市场划分： 市场营销对象为本县区内的各医疗机构、个体诊所、药店、社区卫生服务站、乡镇卫生院、乡村卫生室等。 三、酬薪方式： 为了提高业务员的工作积极性，提高个人及团队业绩，对业务员的底薪及业绩提成规定如下： 1、工资结构： 月基本工资+月个人业绩提成=月总工资2、业绩计算方法： 实际业绩=总营业额-返款（各市场营销对象）3、业绩提成： （1）实际业绩金额10万以下，无提成，只发月基本工资 （2）实际业绩金额10-20万元，提成比例为3% （3）实际业绩金额20-30万元，提成比例为4% （4）实际业绩金额30万以上，提成比例为5% 4、自备车辆补助： （1）车辆补助1000元/月 （2）上班期间油费补助每公里0.65/元 5、月基本工资+自备车辆补助按医院发薪时间同时发放。 6、月业绩提成按医院发奖金时间同时发放。四、业务员考核： 1、业务员必须做好每天的工作日报，填好表格；每周做好总结， 未完成此工作者给予扣除50元工资。 2、新聘业务员在入职3月内，业绩未达到平均5万元/月，老业务员连续3月业绩未达到5万元/月，以自动离职处理； 特殊情况个人可以申请延期，经董事长批准后可延续留用。 3、业绩以月末最后一天患者结算完毕为准，如月末患者正在治疗，将计入下一月业绩核算。 4、以日报、周报的形式紧密跟踪、反馈，根据出现的问题及时加以调整，快速完善患者及转诊医师的需求。 五、转诊登记： 1、坚持提前告知制度，需患者入院前30分钟以短信或电话通知办公室人员或导医，以便做好核对、登记工作； 2、患者转诊登记前已经在本院就诊的不予确认； 3、患者先就诊后登记的不予确认； 4、转诊医师不确定患者姓名、住院科室及无诊所名称、联系电话等情况不予确认。 六、监督机制： 1、为促使市场部健康、稳定、持续发展，市场部的全体员工必须严肃工作态度。一经发现有违规行为（介绍患者去其他医疗机构就诊、在门诊截留自然来的就诊患者），扣发当月工资及业绩提成，并以自动离职处理。 2、全体市场部员工必须极力维护本院声誉和同事的客户资源， 一旦查实有诋毁、挖掘、破坏同事的客户资源，扣发当月工资及业绩提成，并以自动离职处理。 3、所有诊所医生及转诊患者的相关资料，由市场部汇总，及时上报办公室备案。 4、新业务员在7天内自动离职的不予结算工资。 七、转诊医师对应临床科室提成比例： （1）内科：10%（2）儿科：10%（3）康复科：10% （4）外科：15%（5）骨科：15%（6）妇科：15% （7）五官科：15%（8）产科：顺产300元、剖宫产600元八、其他规定： 1、市场部人员要遵守医院规章制度，上下班要打卡。迟到、早退、无故不打卡按医院规定执行。 2、出去跑营销，要有具体项目，以日报表形式上报办公室，报表内容：联系单位、联系医生姓名、联系电话、联系结果。