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电话销售个人工作总结通用范文 电话销售个人工作总结通用范文 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做 的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验 教训，提高认识，明确方向，下面小编给大家整理了电话销售个 人工作总结的 5 篇精选范文，方便大家学习。 电话销售个人工作总结 1 今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名 思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在 公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐 在办公室里，打几个电话或者 qq、客服等联系到客户，这样很简 单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道， 并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。 为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报 价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到__公司是一个大企 业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生 意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈 的客户第一时间能够想到，想到跟__公司合作等等这些都是与自 己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间 要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而 言除了很好的电话问候、短信问候、qq 问候外还需要有一份工作 的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那 么相信客户量也会慢慢积累起来。 我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一 天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩 量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践， 从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在 20__ 第 1 页 电话销售个人工作总结通用范文 年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高 ，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达 到质的飞跃。 临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如 下： 第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每 月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思 路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂， 要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考 问题。 第二：每天做好客户报表。并且分好 a、b、c 级客户，做好 详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每 天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于 今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把 a、b、 c 级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把 a 级意向客户变成 真正的客户。把 b 级客户变成 a 级客户等以此类推的进行跟进和 不断跟踪。 第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向 强烈客户，每个月至少合作成功 6 个客户。每天不断反思和不断 总结。 第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候 ，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理 化的建议。 第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月 维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相 应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。 另外我计划在临近春节的时候，已经合作的客户或者年前联 系意向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝福和问 候。 第 2 页 电话销售个人工作总结通用范文 另外针对公司的一些建议： 第一：为了让员工更加了解到防伪标签这一行业，对防伪标 签产品更深入了解，建议公司能够给予员工每个月定期进行培训 。并且觉得工作中学习也是很重要的，建议公司开展一些工作技 能的培训，为了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的 效益。 第二：建议公司网络电话能够保持稳定。做为电话销售员的 我每天到 9：30 拨打通客户的电话。往往打到一半的时候就突然 的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音，而且也有 一些客户建议我不要用网络电话打，而且每次跟客户沟