电话销售工作通用总结范文.pdf

电话销售工作通用总结范文 电话销售工作通用总结范文 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检 查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引 以为戒的经验。 下面小编给大家整理了电话销售个人工作总结的 5 篇精选范文，方便大家学习。 电话销售个人工作总结 1 一年的电话销售工作结束了，我想我应该为自己过去的工作 感到幸运，其实这一年来在工作很多方面，都是比较顺利的，各 方面的工作积累，使我现在越来月强大了起来，对于销售这份工 作我也越来越熟悉了，这真的是让我受益匪浅啊，想一想这一年 工作当做出来的成绩我就觉得这些都应该是我继续保持的东西， 在生活上面继续做好这些基本的职责，我想没有什么事情不能够 积累经验让后蓄力而发，这一年的电话销售，让我明白了很多道 理，在同事们指导，领导的关心中更加是加倍的努力，我不希望 自己会拖累整体工作看，我也总结这一年的工作： 一、销售工作 我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时候我 很担心自己能不能做好这几点，销售这个词还是对我而言比较陌 生的，我是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作情绪，我 也不想因为自己的原因让这些事情做的这么不满意，我总是觉得 这些都是可以改变的，我非常清楚在工作当中要做到哪些，一年 来我积极的学校一些电话销售的技巧，虽然在工作上面没有什么 捷径可走，但是我们可以让自己工作能力得到提高，我愿意花时 间去让自己很做好这些，学习工作比实践工作，做出业绩要容易 很多，一年来我在销售的时候还是有所提升，第一第二季度工作 成绩不是很明显，那个时候自己来到__这里不是很久，处在一个 第 1 页 电话销售工作通用总结范文 工作的初级阶段，在这一方面我想自己还有很多需要学习，第三 第四季度，我有了足够的经验，在这一方面做好了相关的准备工 作，让自己实现了很多价值，我会继续加油努力的。 二、销售成果 一点电话销售，我一共拨打了__个电话，其中有效客户__， 对于这些我是没有什么概念的，我这种业绩我想不是非常的出众 ，但是对我来讲就是一种鼓励，这是来之不易的，在生活当中很 多时候接触到这些非常的不简单，我只想让自己保持下去，在可 持续的进步，一年来业绩方面，对我来讲还是做的不够，我认为 在今后做到全年度前三才是我的目标，这对于我来讲好像是有点 初出茅庐不怕虎，但是这也是我哦内心最真实的想法。 三、不足之处 我想在工作上面积累足够的经验，让自己进步了才好，我在 这一年来有时候也不够细心，经常性的忘记一些事情，自己的业 务水平还是要加强，我不认为这些乐意搪塞过去，业务水平的提 高是直接让我进步的标准。 电话销售个人工作总结2 我是公司的老员工了，在公司已经工作了两年，成为电话客 服是一个巧合但也让我在这条道路上一直走下去了，走到了今天 ，现在我把自己这一年做电话客服的经历做个总结。 一、要有自信有底气 很多时候我们在与客户沟通的时候没有足够的底气去与客户 沟通，因为我们的客户都是有身份的人士，面对这些人我们很多 人在与他们交流时不自觉就落了下风，在与他们谈话的时候被他 们所威慑，在加上自己本身能力不足有所欠缺，造成了在推荐产 品在沟通时让那个客户不信任，因为这不是客户需要的，没有达 到客户的要求，想要让客户相信想要赢得客户的认可，必须要有 一个先决条件要有足够的底气，能够从容的面对任何问题，不管 客户是发怒，还是平淡，我们都要平静相待，在加上就算他有意 第 2 页 电话销售工作通用总结范文 见我们也不必在意，因为我们是隔着电话，你可以随时挂断电话 ，不必要害怕他们客户也是人，也和我们一样不用给自己压力只 要保持平常心去沟通就行。 二、能够抓住客户的需求 我们子啊销售的时候我们必须要知道客户需要什么如果我们 不知道客户要什么，就这样随意的推荐，很多时候客户的第一选 择就是挂断电话，因为我们的东西不是他们所需要的，强行推销 能力不够反而会弄巧成拙，可会只有针对目标受众，针对正确的 客户，把我客户的需要才能够取得好成绩，不要抱