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商场招商培训方案 商场招商培训方案 一、项目知识 1、 招商项目有哪些 ? ………… 2、 我们的优势是什么？ ①、黄金地段，交通便利 结合商场处位置加以描述 （夸张点） ②、规模巨大 营业面积 ** 万平米，可容 纳*** 家商户入驻， *** 人同时购物；（较委婉地 说明本商场占地 *** 多亩，预计总投资为多少多少，在 **** 一带是最大的） ③、国际化先进管理模式 不间断的关注客户服务需 求，提供全方位无忧式服务；（具体管理模式应 知道） ④、一流的硬件设施 安装安全监控系统、消防系 统、背景音乐播放系统、广播系统等先进的硬 件设施； ⑤、助推营销管理模式 不断的策划实施大型营销活 动，以不断提高市场知名度， 将*** 打造成市场 知名品牌； ⑥、所处地理位置最具有发 展潜力 本市场将成 *** 业内唯一 亮点。 3、 招商定位 把重点放在中 高档类，依托大品牌（待定）； 4 、对所招商的商品 从专业角度加以了解 1 / 14 商场招商培训方案 如家具的种类及国内外大品 牌，总之了解的越多就越有信心，不要去等商 户一问三不知。 二、 沟通技巧 1、招商人员必备的 职业素养 ①、 如何做一名成功的招商员 作为一名招商员，在招 商中，你需要动用可以使用的一切，千方百计 地把自已与商铺推销出去。 发挥自已的优势，克服顾客 的顾虑，成功地把自已与你的服务展示出来。 你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、 想象力、持之以恒的耐心是你的成功之 源。除此之外你还需要一些心理素质： 诚意 ，诚意 是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然而然的 语气，容易使客户了解你话语中的真实性。 假如没有诚意， 那么你为了招商所发 表的美妙言辞，很容易 让人觉得你在装腔作势，失去真实感。花言巧语或许第 一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。 勇气 ，虽然有些客户自以为是， 经常认为自己拥有正确的信念， 因而持有与 你一辩的态度。 当然客户的这种态度不适当， 但他们还是衷心希望能与富有坚定 信念及充满勇气的人 为伍。客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交” 这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以 拒绝。 你需要的 招商知识 ， 对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。你 或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使 客户对你丧失信心，他怎么能入驻市场呢？ 招商时，需要有克服客户异议的能力，在招商态度、服务、价钱、付款条件 中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。 如果你学会了当客户在不太愿 意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格 的招商顾问了。 ②、招 商人员应备的基本技能 洞察能力 2 / 14 商场招商培训方案 由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同 的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。又由于 各人所处的