在“网易有道”和“阿里淘宝”的思考-toB的产品经理和toC的产品.pdfVIP

在 “网易有道 ”和 阿里淘宝“ ”的思考 -to B 的产品经理和 to C 的产品经理有什么 差别？ 在网易有道做过用户型产品，淘宝网 to c,to b 的产品都有尝试。 9月份结束阿里的暑期实习，在火车上对自己体会做了个总结，还是比较发散的 一、需求来源 C: 自主性比较强，缺点是：很多时候需要拍脑子，不确定 1.更多是自己挖掘，自己是上游。再说服老板和 team （当然也有老板和业务方的需求，不过你很有 可能可以拍掉不做） 2.那么自己作为上游，你的需求来源就很多元化了，自主性很强：自己思考的，用户反馈的 3.很多的用户场景，用户的心理，有些事无法通过调研得到的，尤其是没有资源和时间的时候，你 的sense 和经验很重要 B ：自主性较弱，优点是：用户少所以会做一件很清楚的事情 1.判断空间小。除非公司很牛逼。客户需求不做你损失多少钱？ 2.客户失去耐心后果严重。以后如何控 B ？b就那么多 3.和运营，市场谈战略，参与业务方决策（牛逼你就改变上游） 二、功能设计 C ：用户导向 1.用户画像：很难再每个功能上都清晰 2.优先级：用户价值，交互设计。都需要你自己设计和判断，你来研究你的用户喜欢什么样的交互 ，那个功能用户价值最高 B ：客户导向 客户需求明确，用户画像清晰 三、 prd C ：允许带伤上，之后可快速迭代 B ：最好 1个 bug 都没有 1.客户的耐心是有限的 2.迭代周期长， 1年迭代 1次都够呛了。花钱就期望完美，否则售后团队也耗不起 （有一个在阿里云的小伙伴，做 2b 系统，做了 3个月，还没产出，因为很谨慎，他说评审得快疯了 哈哈） 四、项目管理 可能是唯一的区别： to b 产品，你会收到客户无限次的催促，这个会很大地考验协调能力 其他区别不大，项目管理对一个产品来说，要做好，不加分。 要做到： 1.项目不 delay 在阿里实习的一个例子：在我的项目马上进入开发阶段的时候，因为团队战略的改变，有一个师姐 的项目要插过来先开发。 （1 ）我被突然告知的时候是无奈的，毕竟是师姐的项目，也确实是他们的讨论结果； （2 ）冷静下来，我觉得我自己需要有判断力， 人云亦云“ ”不是产品应该有的特质； （3 ）我判断我的项目优先级更高。项目保密我比喻一下： 师姐的项目是在原有基础上不断扩充水库； 而我的项目是在用户的水龙头上加个过滤系统； 当时的状况并不是没有水库，而且水库就算扩充了，也要等到我的过滤系统做完才能给用户放水； 卖家可以等，但是不过滤，用户对于得到的水，满意度不会高。每一天都是品牌的伤害和用户流失 ，而我们团队当时正处在品牌建设阶段 所以我去和师姐讨论，最终，很感恩，他们同意先做我的项目。 这件事情我的感受： （1 ）成长：我学会更好地去把握主动性，反思自己的项目 （2 ）满足：同时保证了我的项目不 delay （3 ）感恩：感谢我的师姐，和那位运营同事，尊重了一位实习生的意见。 2.提高团队主动性，鼓动大家的热情 让大家 老板，你这个东西不知到我能不能做，我搞死也给你搞出来“ ”—–在淘宝的时候，一位资深运 营同事对于之前 leader 的怀念。 这也是我需要学习的地方，然而新人项目简单，没有那么多情怀可来挖驱动力。 五、上线后运营 -迭代 C ：让用户参与迭代 1.大数据，反馈。 个人觉得这一点最有趣了 2.心中的战略 B ：最好不要有迭代 …… 1.因为你的产品迭代，意味着每个客户的使用都要重新教导，每个公司自身也有很大的体系，用错 了很可能就导致损失 2.每次的迭代，耗费的时间成本。（售后你总不能收钱吧？哈哈） 六、自我价值实现感 B:这个方面因为我做的 b端经验较少，也希望在产品生涯中可以解除学习。 贴出知乎上的一个问题，上面有很多有价值的答案： “to B的产品经理和 to C 的产品经理有什么差别？ to B 的产品经理的价值如何体现？ ” C:就接触用户来说， to c 的路径短，你是直接影响用户，影响世界的（哈哈） 1.直接影响用户体现之一 –搭讪有了话题： 有道词典的用户量是亿级的，在上面做过很多小项目。 举个例子：词典