五星级小区评定细则.docxVIP

目录 环境整洁项目评分标准（分值：150分） 2 设施完善项目评分标准（100分） 3 物业管理项目评分标准（150分） 4 一、社区居委会代管住宅生活小区 4 二、居民（业主委员会）自治管理住宅生活小区 5 三、专业物业企业或单位后勤式管理服务住宅生活小区 6 民主管理项目评分标准（分值：50分） 7 居民满意项目评分标准（分值：100分） 8 文明有序项目评分标准（分值：100分） 9 环境整洁项目评分标准（分值：150分） 序号 项目 考核内容 分值 扣分标准 1 机构及制度建设 （33分） 1.有管理机构、有专人负责，卫生责任区明确。 8分 查看资料，每少一项扣1分 2.有足够的清扫保洁人员，有明确的作业标准。 4分 每3000平方米配一名清扫人员，明确清扫保洁作业辰量、时间标雇，一项不合修扣2分 3.积极开展创建卫生先进社区（小区）活动，有宣传栏、居民招贴栏。 6分 查看资料和实地查看，一项不合格扣1分，无宣传栏、居民招贴栏一项扣1分 4.各小区实行检查、督查工作制度，有检查或督查记录。 6分 查看资料，每缺一项扣2分 5.建立媒体反映及群众诉求办理机制。 9分 媒体反映事项不落实，1次扣3分；群众建议和投诉事项不落实，1次扣1分 2 市容秩序 （37分） 1.居民区街巷、楼栋、公共场所应保持整洁，无乱搭建，乱堆放，乱张贴，无污水、污物，无人畜粪便，无垃圾积存。 15分 实地查看，发现一处扣1分 2.居民区道路路面平整，无坑洼，无积水；道路两侧无杂草、杂物，沟渠畅通。 10分 实地查看，发现一处扣1分 3.居民区内便民服务点管理规范，有密闭的垃圾收集容器，无地面脏污，无乱泼（脏）污水。 12分 实地查看，发现一处扣1分 3 卫生管理 （80分） 1.有足够的生活垃圾密闭收集容器（每24户配120升收集容器）,容器外表干净整洁，设有生活垃圾收集房或池（密闭）等，有单独存放点 15分 实地查看，垃圾容器每少一个扣1分，没有生活垃圾收集装置扣2分，建筑垃圾、生活垃圾混装扣2分。 2.生活垃圾日产日清，并运送到指定的垃圾中转站或垃圾处理场，无裸露垃圾。 22分 实地查看，一处不合格扣1分 3.公共厕所布局合理，有专人看管，厕所内无蝇无蛆，无臭味,无乱贴乱画，设施完好。没有公厕的小区，查绿化卫生和乱张贴等情况。 10分 实地查看，一处不合格扣1分 4.实行“两扫全保”卫生制度，即一日两清扫，全天保洁。小区实现“五净五无”，即路面净，绿化带四周净，墙根净，公共场地净，楼栋楼道净，达到无果皮纸屑，无人畜粪便，无乱堆杂物，无污水恶臭，无垃圾积存。 30分 实地查看，一处不合格扣1分 备注 1、此标准适用于对涧西区所有社区的考核；2、同一个问题连续两次检查仍未得到整改的，按双倍扣分，并予以注明。 设施完善项目评分标准（100分） 序号 分类 评比内容及分数 评比要求 1 小区道路 （70分） 路面（15分） 路面平整坚实，道路完好率＞95%,无明显坑槽、沉陷、拥包。 人行道（15分） 人行道稳固平整，无残缺、无沉陷松动现象；无黄土裸露。 道牙（10分） 道牙整齐，无残缺。 排水（20分） 井盖井算无缺损；排水设施畅通、无阻塞，无污水外溢；雨季无积水。 路灯（10分） 路灯设施完整，按时启闭、运行良好，无破损。 2 小区绿化 （30分） 树木（15分） 树木无枯死，树上无悬挂物、捆绑物及张贴小广告;树坑侧石平整顺直、无歪倒、无残缺。 绿化带（15分） 绿化带内无杂草，植物叶色正常，无黄叶、焦叶、卷叶、无明显病虫害。 备注：1、以上评比要求内容，每发现一处问题扣1分；2、已确定星级的小区，如落实110指令、城管数字化平台指令及上级督查督办事项不到位的，一次扣3分，被媒体曝光造成重大不良影响的一次扣5分。 物业管理项目评分标准（150分） 一、社区居委会代管住宅生活小区 序号 评分项目 分值 1 有门卫室，有门卫和巡逻人员，实施出入登记制，门卫、巡逻人员着装统一或佩戴统一标识，作用发挥良好。 15分 2 机动车、非机动车停放管理有序，无占用消防通道现象。 15分 3 公共照明系统良好。 15分 4 小区内卫生保洁到位，垃圾池密闭，垃圾日产日清，无卫生死角。 20分 5 小区绿化、硬化良好，无整片黄土裸露。 15分 6 保持小区楼道、单元大厅、电梯间、公共走廊等公共区域无杂物堆放，无小广告、乱写乱画。 10分 7 小区无私自饲养家禽、违规大型犬、烈性犬。 10分 8 对小区内私搭乱建、乱栽乱种管理到位，定期组织居民对本小区内私搭乱建、乱栽乱种进行清理，有记录，有图片。 10分 9 设立公开投诉、咨询电话，投诉咨询有记录，处理回访有记录。 10分 10 每季度居民投诉（110联动、市长信箱、网民投诉、市区物业办投诉电话）率低于小区居民总户数的