团队管理培训课件.pptx

第六章 团队管理 ;;从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：;“你愿意在一个优秀的团队中工作呢，还是愿意在一群优秀的人们中工作？” -- Max DePree;妙语分析;第一节 理解团队 ;一 团 队（team）的定义;群体与团队;工作群体;工作群体（团体）与工作团队的对比[1];;大雁南飞现象分析：; 大雁群为什么成人字型飞行？ ;大雁为什么愿跟领头雁飞？ 领头雁的工作很辛苦，谁来作？ ; 团队的理解 ;团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。;;好/坏团队比较：7个特征;团队行动曲线;好团队与坏团队的特征之一：明确的团队目标;好团队与坏团队特征之二： 共享;好团队与坏团队特征之三： 不同的团队角色;好团队与坏团队特征之四： 良好的沟通;好团队与坏团队特征之五： 共同的价值观与行为规范;好团队与坏团队特征之六： 归属感;好团队与坏团队特征之七： 有效授权;对团队的误解;优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人” “单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。” “没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”;第二节 团队的发展阶段; 团队形成的过程;; ? 被选入团队的人既兴奋又紧张 ? 高期望 ? 自我定位？试探环境和核心人物 ? 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 ? 依赖职权 ;挑选团队成员应……; ? 宣布你对团队的期望 ? 与成员分享成功的远景 ? 提供团队明确的方向和目标（展现信心） ? 提供团队所需的资讯 ? 帮助团队成员彼此认识 ;领导风格—命令型;第二阶段 动荡期;; ? 最重要的是安抚人心 ——认识并处理冲突 ——化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献 ——鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法 ? 准备建立工作规范（以身作则） ? 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策 ;领导风格—教练型;这一阶段注意培育下属;水落石出?水涨船高？; ? 人际关系由敌对走向合作 ——憎恶开始解除 ——沟通之门打开，相互信任加强 ——团队发展了一些合作方式的规则 ——注意力转移 ? 工作技能提升 ? 建立工作规范和流程，特色逐渐形成;如何帮助团队度过第三阶段;领导风格—支持型; ? 团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 ? 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 ? 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 ? 团队成员分享领导权 ? 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感 ; ? 变革：随时更新工作方法与流程 ? 团队领导行如团队成员而非领袖 ? 通过承诺而非管制追求更佳结果 ? 给团队成员具有挑战性的目标 ? 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就;领导风格—授权型;第五阶段 调整期;我们如何成功走过团队发展的各个阶段;第三节 团队建设;一 建设团队的阻力;组织的障碍;管理层的障碍;员工的障碍;Step1 明确订出Team的目的及目标 Step2 给予团队一个特殊的命名 Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。 Step4 清楚界定每位成员扮演的角色 Step5 清楚界定每位成员的责任 Step6 选择团队的领导人 Step7 定期检查进度;57;58;59;“布里丹选择”;61; 愿景与目标：团队被授权完成一个共同的目标，必须开始建立自己的愿景，而且愿景和公司的总策略相一致的。; 团队目标如何设立，对团队面向其它及终极目标有很大的影响;64;65;弥驼佛与韦陀的故事;67;68;69;70;团队如何选员是达成目标的一个重要环节;72;73;74;75;76;; 团队角色的配合;团队中能缺少哪类角色？;80;81;82;83;84;85;86;87;88;89;90;91;92;93;94;95;96;97;98;99;团队小结;第四节 团队诊断;警惕团队中的陷阱;人际关系融洽的陷阱：;团体一致的陷阱;集体决策的陷阱;团体压力的陷阱;团队沟通的陷阱;团队解决问题的方法;团队解决问题的方法（七步法）之一;团队解决问题的方法（七步法）之二;团队解决问题的方法（七步法）之三;选择主意 在头脑风暴中选择一个或几个合理的主意，并按照可能对问题的改善作用大小排列。;分析可能的利/弊 对最有希望的主意进行利弊分析。先试着开发出三个好处，然后再罗列所有的担忧。而担忧应该用“如何”语句来描述。这种先利后弊的顺序是为了防止一些好的主意