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医院市场部组织结构方案(讨论稿)3页 医院市场部组织结构方案(讨论稿)3页 PAGE / NUMPAGES 医院市场部组织结构方案(讨论稿)3页 【最新资料 ,Word 版，可自由编写！】 一、 市场部职能设置 市场部组织结构图 市场部组织结构设置说明： 市场部在院长直接领导下，主管北钢医院的市场营销工作，下设公关科和营 销科两个部门。 市场部岗位设置： 1．市场部主任（ 1 人） 全权负责市场部的平常工作以及与其他部门的协调。 （1） 围绕医院总目标拟订市场部年度、季度、月度工作计划。 （2） 全面负责市场部的平常管理工作，对下级职工的工作进行分派、考 核、培训、指导。 （3） 如期对大客户、重点客户进行访谈、业务沟通、感情沟通等公关内 容。 （4） 负责组织对外宣传工作。 （5） 负责组织市场调研，市场解析工作。 （6） 如期向医院各部门宣布市场信息，及时正确地宣布重要信息。 （7） 负责管理本医院的宣传、广告、公关、促销、礼品等业务的规划和管 理。 （8） 办理大客户的投诉事宜。 2．公关科主任（ 1 人） 全权负责市场部的平常工作以及与其他部门的协调。 （1） 负责提出公关计划，组织公关活动。 （2） 负责管理、保护、提高北钢医院品牌及对外形象。 （3） 负责代表医院与政府相关部门和相关社会合体联系。 （4） 依照大客户资料解析客户特点，归纳总结并进行分类。 （5） 负责重点客户的关系管理，客户联系。 （6） 大客户追踪及客户档案管理。 3．营销科主任（ 1 人） 全权负责市场部的平常工作以及与其他部门的协调。 （1） 负责对外进行宣传，推行介绍医疗服务产品，成立医院形象。 （2） 负责组织拟订医院对外宣传资料、医院介绍资料等。 （3） 负责睁开医疗市场调研以及竞争对手调研。 （4） 进行市场场展望；编制市场解析报告。 （5） 负责收集整理竞争对手的价格、产品、技术、设备、发展动向的信息。 （6） 负责进行患者满意度检查，并对医疗服务过程中存在的问题做出议论。； 职位说明书 一、职位归纳 职位名称 市场部主任 职位编号 所属部门 市场部 职位级别 中层 直接上级 院长 定员人数 1 人 直接下级 营销科主任、公关科主任 二、职位职责 1．职责大纲 在院长的直接领导下，全面负责市场部工作。 2．职责说明 1） 全面负责市场部的平常管理工作，并对本部门职工进行管理和核查。 2） 依照市场调研情况，对市场进行展望，结合医院资源情况拟订市场营销计划，并负责组织推行。 3） 组织拟订市场、销售管理规章制度，并督促本部门职工遵守企业各项管理规章制度。 4） 拟订本部门人员培训计划并予以推行。 5） 负责组织拟订睁开新技术和新服务的方案，并组织推行。 6） 负责市场部营销、公关活动的财务估量及各种经济核算，并严格控制销售 开销支出。 7） 负责医院的宣传、广告、公关、促销等业务礼品的管理。 8） 成立沟通热线，保持与患者、关系单位的及时沟通，对反响建议、信息进行解析。 9） 负责对市场部所认识的各种市场信息、医院档案资料、机密的保留、保密。 10）完成上级领导临时交办的任务。 三、工作设备 电话、电脑、传真、复印机、打印机 四、任职资格 1、年龄 30 岁以上 2、专业要求 市场营销 / 医疗专业 3、性别 不限 4、身体情况 健康 5、技术要素等级要求 ( 价值观，知识，技巧 ) 技术 技术要素 要素最 职位要 技术要素要求描述 高分 求分 价值观 团队精神 5 5 积极创立团结合作的文化氛围，成功地管 理复杂、有矛盾及分歧的工作集体 最低学历要 5 4 本科 识 知 求 专业知识 5 4 具备的专业知识能够在业务范围内有创新 并能够指导别人的工作 行业市场知 5 3 认识较全面 识 工作经历 5 4 有 5 年以上的相关工作经历 表达沟通能 5 5 开发见解，能用强有力的说服力、激发性 力 的方法来传达难理解的信息 决策能力 5 5 对复杂工作马上做出果断正确决策 计划能力 5 4 对部门有周密完满计划，而且能依照环境 需要做出调整 拥有高度的开拓精神，能够高效率地领导 创新能力 5 5 创新性的工作团队，并产出创新性的工作 成就 技 人员管理能 能发现人才、挖掘人才，公正地议论人 5 4 才，并能为人才供给发挥的平台，并能给 力 予指导 巧 组织能力 5 4 有较强组织才能，经常组织本部门或医院 其别人员优异完成任务 解决问题能 5 5 能在多变的环境下创立性地高水平川解决 力 多业务范围内复杂性问题 谈判能力 5 4 拥有较全面的谈判技巧，能较正确掌握对 方心理，在谈判中能争取主动 计算机技术 5 3 能熟练地掌握计算机的多种文字和图表处 理的工具 外语能力 5 2 能掌握简单外语文章的马虎，并借用工具 书进