市场营销学一-精品课件 .pptx

市场营销学第一章名人名言 商品销售是一种惊险的跳跃。如果这个跳跃不成功，摔坏的不仅仅是商品，而是商品生产者。 ——《马克思恩格斯全集》名人名言与人相对而争利， 天下之至难也。 ——《孙子兵法》名人名言市场营销思想将帮助中国 ? 在一些经济和社会的新领域中前进； ? 在农业、工业零售业上实现现代化； ? 促进出口并吸引外国投资者和旅游者； ? 传播有益的社会实践和社会观念。 ——科特勒《营销管理》中译本序言Marketing市场营销学第一章 市场营销学的研究对象第二章 市场竞争与市场营销组合第三章 市场营销环境第四章 战略导向的市场营销管理第五章 消费者市场与购买行为第六章组织市场与购买行为第七章 市场细分、目标市场决策和定位第八章 产品组合与产品开发第九章 品牌策略第十章 分销渠道管理第十一章 定价策略第十二章 促销策略第一章 市场营销学的研究对象 学习目标：1. 理解市场营销及其相关概念2.了解现代市场营销学的基本框架和主要内容3.结合实际理解学习市场营销学的重要性9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?第一节 市场和市场营销 市场营销：通过市场交换满足现实或潜在需要的综合性经营销售活动过程。 1）需要：指没有得到某些基本满足的感受状态。?与生俱来的。?Maslow’s需要层次理论：生理上的需要、安全上的需要、社交的需要、尊敬的需要、 自我实现的需要? 人还有：认知的需要、审美的需要2）欲望：指想得到某些具体满足上述基本需要的物品和服务的愿望。3）需求：指愿意购买并且有能力购买某些具体产品的欲望。 产品（商品、服务、创意） 产品（Products）：任何能用以满足人类某种需要和欲望的东西都是产品，泛指商品和劳务（有形、无形）。取得产品的途径：A自产B强制取得 C乞讨 D交换 产品是获得服务的载体：有形、无形1） 效用（Utility）：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。2）费用（Cost）：是消费者对取得产品或满足需求而付出的代价。3）满足（Satisfy）：感到已经足够了。消费者对产品满足其需要所达到良好的满意程度。顾客满意度：满意是一种感觉状态的水平，顾客满意度来源于产品（或服务）的绩效与顾客的期望所进行的比较。“交换”是市场营销的核心。营销的基本业务就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价