导游的组织技能课件.pptxVIP

第三篇：技能篇第八章 导游的组织技能第九章 导游的语言技能第十章 导游的个性化服务第十一章 导游的审美艺术主要讨论导游的组织技能、语言技能、导游的个性化服务和审美艺术等方面的内容。第八章 导游的组织技能导游员是组织参观游览的核心人物。导游的组织技能就是导游员根据旅游者的合理要求，与各方人员友好合作、通过精心设计和巧妙安排有效地利用各种资源提高旅游产品使用价值的方法和能力。从自我形象的塑造开始，到安排活动日程、组织团队和散客参观游览，再到与同行及相关人员的合作，导游的组织技能体现在这些具体环节之中，组织技能是导游实际工作的基本功。第八章 导游的组织技能学习目的与要求了解：导游员的吸引力和形象塑造知道：安排日程与组织活动的方法掌握：团队、散客和景点游览组织技巧重点：团队组织技巧章节安排第一节 导游员的吸引力和形象塑造 第二节 安排日程与组织活动的方法第三节 团队组织技巧第四节 散客组织技巧第五节 景点游览组织技巧第一节 导游员的吸引力和形象塑造一、导游员的吸引力（回顾绪论）导游是向导——美的向导服务艺术导游是领导——有凝聚力的领导艺术导游是指导——异国他乡的生活指导艺术导游是先导——旅游者的先知先觉先行者导游是导体——交流情感的导体功能导游是导师——传播知识的教导艺术导游是导演——在旅游大舞台上的导演艺术总结：让世界充满欢乐，给每个旅游者以收获和喜悦！第一节 导游员的吸引力和形象塑造一