家政管理员培训.pptxVIP

家政管理员培训;目录;家政企业概述;家政企业的类型;家政企业的经营模式;家政企业管理模式;家政管理;;家政服务员的管理;求职表及担保书;;客户管理 ;用户须知;用户用工需求表;电话预约家政服务员记录;;;家政服务项目;家政服务员报名须知;家政服务员工作守则;第九、照料环境卫生时，不可乱翻乱动用户用品，翻看抽屉等，以确保用户财产安全。 第十、吃饭时尽量和用户采用分食制，以用户为先。 第十一、不参予用户家庭纠纷。不得挑拨用户家庭成员的关系，不在用户面前抱怨自己的家庭或生活。不在用户面前炫耀以前用户的财富。保守用户隐私，不向他人泄露用户私人信息。 第十二、勤俭节约，自觉为用户节省生活成本。 第十三、不可私自要求用户增加工资，或向用户索取财物。 第十四、如遇生病等特殊情况，不能继续工作时，应提前向公司说明情况，经公司与用户协调并安排好后方可离岗。未经公司批准不准擅自离岗。 第十五、要注意控制自己的情绪。无论发生任何事情，都不允许与用户发生争吵。无论因为任何原因被用户退回，不管用户是对是错，回到公司以后都不允许打电话骚扰用户或到用户家找用户辩论。 第十六、不得向用户提出与《家政合同》相违背的要求，有任何问题都应向公司反映以求问题得到妥善解决。 ;回访记录;接单注意事项;家政管理员岗位要求;家政管理员的岗位职责;家政管理员一天工作流程;家政管理人员岗位服务标准;二、质量服务标准 1、熟练掌