组织对信息系统的影响.pptx

3. 组织、管理 与信息系统3.1学习目的了解组织的特征因素对信息系统应用的影响组织中信息系统应用的动因分析模型组织对信息系统的影响，以及信息系统对组织的影响分析不同管理学派与信息技术的应用信息系统对管理决策的支持信息系统对管理过程的改变*3.2组织技术定义: 稳定, 规范化的结构从环境中获得资源处理资源生产输出*3.3行为定义环境资源环境输出结构: 等级 劳动力的分配 规则, 程序过程: 权利/义务 权力/责任 价值 准则 人* 3.4信息技术组织组织 信息系统中间因素: 环境 文化结构 标准程序政治管理决策机会3.5组织的特征共同特征:标准化运作程序（SOP）政治 文化* 个别特征:组织类型、环境；目标、权力分配，构成成员；功能、领导；任务、技术；业务过程，层次*3.6标准化运作程序（SOP）标准化运作程序（Standard Operation Procedures，SOP）就是组织在很长一段时间内形成的、完成某项任务的特定规则和程序。其中有些规则和程序是规范的固定程序，但大多数是组织解决问题的原则。3.7不同结构的组织企业主式（ENTREPRENEURIAL）: 初创的企业机械官僚（MACHINE BUREAUCRACY）: 中等规模的制造企业事业部官僚（DIVISIONALIZED BUREAUCRACY）: 财富500强之类的大企业职业官僚（PROFESSIONAL BUREAUCRACY）: 法律机构, 医院，任务中心组织（ADHOCRACY）: 咨询公司*3.8 环境资源和约束 政府 竞争对手 客户 金融机构 文化 技术 知识 企业 信息系统环境3.9业务过程业务过程：物质、信息及知识的流程，一系列产生价值的活动信息技术对业务过程的支持：自动化、流线化、工作流软件、流程重组应改进的流程——信息技术对此过程改进可提供的支持*3.103.11信息系统应用的分析层次个人: 工作, 任务PC应用, DSS，个人数据库小组: 项目生产计划，中心数据库，外部数据资源，动态信息需求，GDSS，群件Groupware部门: 主要功能库存管理,人力资源管理， TPS ，MIS分部: 主要产品和服务支持生产、营销、人力资源等的管理支持系统，访问组织的财务及计划数据，MIS，在线交互式系统3.12信息系统应用的分析层次组织: 多产品/服务，目标集成化的财务管理与计划系统，MIS，在线交互式系统，ESS组织间: 合作竞争通讯系统，监控系统组织网络: 相关产品/服务非规范化的通讯系统，行业层的报表系统3.13信息系统应用的分析层次管理层之间: 经常性的会议, 资源的分配可视会议系统, E-MAIL部门间: 需要经常性的直接通讯电子信息项目组: 每天交互, 会议安排日常安排/通讯/支持软件, INTRANET*3.14信息系统应用的分析层次委员会: 周期性通讯电子公告牌, 可视/计算机会议系统, E-MAIL任务组: 快速通讯, 内部/外部数据图形表示, 信息文档交换社会网络: 个人通讯电话, E-MAIL*3.15不同的管理学派技术理性（TECHNICAL - RATIONAL ）“古典”行为（BEHAVIORAL）认知（RECOGNITION）*3.16重组价值链分析全面质量管理行政管理科学管理感知古典现代后现代学习型组织1880 1920 1960 2000人际关系用户接受基于知识企业系统结构网络组织数据挖掘战略信息系统虚拟组织组织知识3.17技术—理性学派“古典”的技术——理性 :组织是一个机械化的系统强调任务完成的精确性管理人员设计组织的运行机制 计划、组织、协调、决策、监控利用IS进行重组，价值链的分析，业务流程设计，全面质量管理——利用IT改进生产机制*3.18行为学派行为:既要考虑组织内人的因素，也要考虑组织外部的环境因素，强调组织对内部和外部环境的适应性用户接受、战略信息系统的应用、网络化组织、虚拟组织*3.19管理者角色 (Mintzberg):人际交往: 挂名首脑; 领导者;联络者(电子通讯系统)信息传递: 监听（ MIS）; 传播；发言人(Mail;OAS)决策制定: 企业家; 混乱处理; 资源分配(DSS); 谈判*3.20认知学派认知:组织是敏感的有机体具有学习能力成功取决于学习和知识处理设施两大流派：1. 感知流派2. 基于知识的企业*3.211. 感知流派:管理者:发现环境中的问题解决问题、决策信息处理者规定信息处理方式学习型组织，利用IT进行问题的结构化*3.222. 基于知识的企业:知识:核心生产 / 战略资源显性知识 (代码化); 智慧(know-how，社会关系等)包括信息, 社会关系; know-how; 经验有意识不断学习企业将特定的知识集成