管理学第三章2.pptx

;本章学习目标;每天花时间最多的在哪些方面？ 每天最重要的事情是什么？ ; 一、什么是决策 狭义的理解——抉择、选择 广义的理解——一种过程 决策之前准备活动 果断的决定 决策之后实施方案 决策是指这样一个全过程，而不仅仅是最终选定某个方案的那个步骤。;二、决策在管理中的地位 西蒙：“管理就是决策” 目的是为了强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理过程的始终。;管理职能中的决策;评价决策效果; 1、界定决策问题 发现问题：决策者要全面调查研究，收集信息 ; 2、确定决策标准 决策目标既是决策方案评价和选择中依据的标准，又是衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。;3、分配决策标准的权重 ; 4、拟定备选方案 备选方案包括一是落实决策总目标的各种次级目标及其这些目标实现的途径 二是目标实现过程中主要约束条件及其可控和不可控的程度 ;5、选择最佳方案 1、必须能在较高程度上实现预定的决策目标，这是决策的合理性标准 2、选择方案时还必须考虑方案实施所需付出的代价与可能带来的效果的比值，称为费用效果比或者成本收益比 3、合理的决策要妥善处理好正面效果与负面效果，以及效果与风险之间的关系 ; 6、实施方案; 7、检查评价和反馈处理 一是保持现状，不采取措施： 偏差较小，不影响决策全局效果或者纠正偏差需要付出较大代价或已超出现有的条件 二是采取措施纠正偏差： 原决策是正确的或者客观条件的变化不足以表明具有修正决策的必要，而已经出现的偏差又会影响决策的效果;三、修正原决策 一是原决策在制定时估计有误存在明显缺陷 二是决策是正确的，但是客观条件出现了巨大变化，致使决策变成不适用、不正确或者无法执行 三是决策是正确的，但实施决策的组织工作很差，并且不可能从有根本性的改变;评价决策效果;决策过程容易犯的错误;三、管理者制定决策的三种方法（一）决策的理性模型;（二）有限理性模型;（三）直觉???管理决策中的作用;四、决策的要素与类型;优点 ——群体决策提供更多完整的信息 ——经验和观点的多元性更高 ——群体可以形成更多备选方案 ——群体决策增加了方案的可接受性;群体决策;2、个人决策与群体决策的比较 个人决策——更快，效率高（相对而言） 群体决策——更准确、创造性、更能被接受，效果好（相对而言） ;3、何时群体决策最为有效;二、决策目标：理性决策与非理性决策、单目标决策与多目标决策 ?理性决策是指完全着眼于组织所要实现的目标而进行的决策。 非理性决策就是随意的、无目的的决策，它不考虑这次的决策会对组织带来什么样的影响。 n单目标决策是指决策要达到的目标只有一个的决策。如个人的证券、期货投资决策即是单目标决策，在个人的证券、期货投资决策中，投资目标往往只有一个，即追求投资收益的极大化。 n多目标决策则是指决策要达到的目标不止一个的决策。在实际决策中，很多的决策问题都是多目标决策问题，如企业目标决策问题即是一个多目标决策问题，企业的目标往往除了利润目标以外，还有很多的其他目标，如股东收益目标、企业形象目标、控制集团利益目标、职工利益目标等，多目标决策问题一般较复杂。 ;三、决策准则：最优决策与满意决策，保守决策与冒险决策 最优决策准则：决策者必须在给定的约束条件下选出一个能产生最优后果（如利润最大化、成本最小化或其他目标最好）行动方案，以求一次性地从根本上解决问题。 满意决策准则：只要求将既定目标实现到足够好、令人满意的程度即可。 决策制定不能单看收益性目标，还必须同时考虑到风险性。;决策遵循满意原则，而不是最优原则？？;四、按照问题的重复程度和有无先例可循分： 程序性决策与非程序性决策 结构性问题 直观的、熟悉和易于决定的问题 非结构化问题 新的或是不寻常的，有关此类问题的信息是模糊的、不完全的 程序性决策：是指那些例行的、按照一定的频率或间隔重复出现的决策。 非程序性决策：是指那些非例行的、很少重复出现的决策。;;五、决策的备选方案、自然状态及后果：确定型决策、风险型决策和非确定型决策 ?自然状态、后果的含义 n确定型决策是指决策环境是完全确定的，做出选择的结果也是唯一确定的。 n风险型决策是指决策的环境不完全确定，而其发生的概率是已知的。 n非确定型决策是指方案实