培训大纲(销售技巧 .pptx

培训营业员快速成交法则情景1顾客：“商品很好，担心售后服务不好”作为导购员的你一定遇到过这样的问题,你会怎样回答顾客呢？思考?导购员:“好多顾客都与您有同样的担心,由此可看出您做事很细心,一定是事业成功之士,商品是厂家提供服务,您放心,我们会做的更好。”比较那种回答更好呢！情景2顾客：“你可不可以算我便宜点？”作为导购员的你一定遇到过这样的问题,你会怎样回答顾客呢?思考?导购员：“好，可以算你便宜一点，但是先生或小姐，您不想因买了便宜货拿回家后，发现这是次品吧？我们是名店，您所买到的，不仅仅是商品，还包括我们的服务，您不想服务也打折吧。”比较那种回答更好呢！情景３顾客：“你们的商品很好，我决定向亲戚朋友介绍”作为导购员的你一定遇到过这样的问题,你会怎样回答顾客呢？思考？导购员：“谢谢您的好意，您的朋友来了，不要碍于面子，到这里不是非买不可，如果不满意，可以大大方方的拒绝我．”比较那种回答更好呢！情景４顾客：“看看以后再说吧．”作为导购员的你一定遇到过这样的问题,你会怎样回答顾客呢?思考？导购员：“先生（小姐）我知道您很忙，可是今天既然来了，我仅耽误您３分钟的时间，能否听我说完之后，您再决定买不买，好吗．”比较那种回答更好呢！情景５顾客：“我年龄大了，买这个款式不适合我。”作为导购员的你一定遇到过这样的问题,你会怎样回答顾客呢?思考？导购员：“不知您有没有听 过这样一句话：穿衣带帽各爱一套，现代社会就是要穿出自己的品味来。”比较那种回答更好呢！情景６顾客：“你们商店的服务态度不好”作为导购员的你一定遇到过这样的问题,你会怎样回答顾客呢?思考？导购员：“我知道您指的是那一方面，您看我们是否可以沟通一下？顾客是我们的衣食父母，以前您见到的导购员服务不好，是因为他们没有注意到自己到底是干什么的，您不妨试一试我现在的服务再决定买不买好吗。”比较那种回答更好呢！9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?情景7顾客：“我不知道怎么买？”作为导购员的你一定遇到过这样的问题,你会怎样回答顾客呢?思考？导购员：“不知道怎么买没关系的，我是厂家的代言人，只要将您的想法大致和我说一下，我会尽可能提供您满意的服务的。比较那种回答更好呢！”情景8顾客：“其实我很想买，就是没有钱。”作为导购员的你一定遇到过这样的问题,你会怎样回答顾客呢?思考？导购员：“请问先生