商务电子邮件撰写礼仪（PPT41页) .pptx

商务电子邮件撰写礼仪—— 职场系列培训目 录写电子邮件的最终目的是什么？一封令人舒服的电邮需要什么？电子邮件的商务格式怎么写？电子邮件也是有写作礼仪规范的！收件人、抄送人也需要精心选择的！还需要注意什么呢？写商务电子邮件最终目的是什么？ 别以为商务邮件是保密的！ 电子邮件是一种公共媒介。 每次寄出或 接收电子邮件时，信件的副本都会复制到服务器上，这样，收信人以外的其他人也有可能会看到 你的邮件。所以，邮件内容要格外谨慎。 一般不要通过电子邮件传送以下信息： （一） 公司或个人的秘密信息 ：电子邮件中没有所谓的隐私权。在你将公司的机密或他人的隐私放入邮件中前， 要想想万一 有人将其刊登在报纸上会怎么样。 （二） 敏感的话题 ：电子邮件不是面对面的交流。由于没有面部表情、肢体语言和语调的暗示作用，你无法意识 到信件的内容对对方而言是伤害还是冒犯。 而且有时电子邮件中的内容是在电话或面对面交谈中 不会说的。所以，如果发送前不考虑收件人的感受，会很容易使人产生负面情绪。 （三） 复杂的信息： 信件的主体最好不要传递复杂信息，比如详细报告。因为在屏幕上读这样的信息很费劲、很 耗时，所以最好将其作为附件发送，而邮件主体主要描述或概述附件的主要内容。此外，发现需 要回复的问题不只一个时，最好能够根据情况采用面对面会谈、及时通讯如 MSN、QQ 或电话等比 电子邮件更适当、更有效率的方式。为什么要写商务邮件？一、需要对方做什么（在邮件中明确告诉对方，需要他（她、他们）看到你的邮件后需要做什么。） 影响收件人的行为 告知或说服收件人实施某个行为。 例如： 1.请于周五前将我的提议意见发给我。 2.请于会议前三天发放议事日程。 3.请重新安排我的约会。通知收件人 提供收件人所需的信息，如关于一个主题、行为或决定等。 例如： 1.我公司将于明年春季推出三款新产品，详细信息请参阅附件。 2.您星期五转交给我的查询信，我已回复。 3.董事会于上周做出了一些重要决定，我已总结如下。为什么要写商务邮件？二、 需要说明什么对于对方的疑问，甚至质疑，需要把事情说明清楚三、交流与分享心得交流与知识分享写商务邮件前请先停下来想几分钟！ 沟通是双向的——只有当你的信息被对方接受并理解后， 沟通才能完成。 没有能够清晰地进 行交流的主要原因是没有考虑收件人的信息。所以，在写商务邮件前请先停下来几分钟，考虑一下收件人： （一） 与收件人的关系。 （二） 收件人是否希望收到这封邮件。 （三） 收件人对这一主题的信息。 （四） 收件人读信后的反应。 （五） 收件人对这一主题的兴趣。 （六） 收件人收到这封信的感受。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to bel