各类服务质量承诺书新版范文 .docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 各类服务质量承诺书新版范文  　　 　　服务的其中一种定义，是以无形的方式，在顾客与服务职员、有形资源等产品或服务系统之间发生的，可以解决顾客问题的一种或一系列行为。下面是小编给大家整理的各类服务质量承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 　　为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下： 　　1、职责内投诉事项及时处理率100%。 　　2、各项物资材料库服务工作质量达标率100%。 　　3、各项物资材料库服务满意度到达95%以上。 　　4、物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心; 　　5、物资库管理人员增强规范服务意识。 　　6、如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过; 　　以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。 　　承诺人：__X 　　时间：20__年__月__日 　　致：_________(招标人) 　　我公司__________对_________(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下： 　　一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 　　二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 　　三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。 　　全权代表(签字)： 　　____年__月__日 　　招标单位： 　　如我单位能中标，我单位做出以下承诺： 第一、与业主协调管理措施 　　中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施： 　　(1)选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。 　　(2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。 　　(3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。 　　(4)每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。 　　(5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。 　　(6)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。 　　(7)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。 　　第二、质量、安全及售后服务方面： 　　自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺： 　　(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。 　　(2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。 　　(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。 　　(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。 　　(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。 　　(6)依法履行建筑工程质量保修义务。 　　(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的.投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。 　　(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特