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如何建立可持续发展的信任;Everybody should have a dream, what if that dream come true?;Change the words ; Change the world改变你的用字;改变你的世界 ;改变思维模式,改变你的世界Change Your Paradigm, Change Your World;一切改变是从思维模式开始(Paradigm);思维模式转变的力量The Power Of Paradigm Shift;涟漪:Ripple;信任是种很微妙的东西;信任/信誉有什么影响力?;信任是种很微妙的东西;科技永远无法取代爱的力量;信任是一件件小事中建立起来的;失信就是打破建立信任的基础;信任是一件件小事中建立起来的;品德(品格)???养 Vs 人格(个人)魅力;信任是一件件小事中建立起来的;;以原则为中心的人生(Principle-centered);Principles : 原则;Principles : 原则;影响力度: 心态(态度)和原则;影响力度: 心态(态度)和原则;正直诚恳(Integrity);成熟(Maturity);双赢思维的成熟度;富足心态(Abundance Mentality);情感银行账户(Emotional Bank Account);;先理解别人(Seek First To Understand Others)
了解他人需要用心和耐心去聆听
发掘他人浓厚的兴趣和真正的需求
聆听不是为了要做出最贴切的回应或敷衍,而是真正了解。
五个层次聆听
.听而不闻 (Ignoring)
. 虚应故事(Pretending):略有反应,其实心不在焉
.选择性聆听(Selective Listening)
.专注的听(Attentive Listening)
.同理心倾听(Empathic Listening)
;注意细节(Attending to Details / little things)
建立信任,最重要的正是这些小事
别疏忽礼貌,不经意失言
细心、留意和多注意别人的反应
每个人内心情感是敏感和脆弱
学会习惯性说3句话:
a. “谢谢”
b. “Hi, 你好+笑容”
c. “怎么了”;信守承诺(Keeping promises / Commitments)
守信是笔大存款,而背信则是庞大提款
“Promise is Promise , Do What You Say”是习惯,许下了就没有任何借口食言。
在特别情况,逼不得已情况之下发生变化,不能兑现诺言,就要以原则性处理。
可以暂时承受低信任度的后果,然后再想其他办法逐渐恢复重建信任,也许是需要更费力了。
;阐明明确期望(Clarify Expectation)
期望即是驱动力
说真话和实话。
对目标的期望不明确影响交流削弱信任
几乎所有交流中断和文化气氛不融合起因于:
a.目标和角色的期望不明确。
b. 没有达到目标的期望价值。
只有在明确目了期望之后,才能够开始进行真诚的交流。
;忠于不在场人士(Loyalty to the Absent)
背后不道人短,是诚恳正直的最佳表现
在人后依然保持尊重之心,可以很快赢得在场者的信任。
揭别人之短不可有,背叛得不到信任。
最高级别的考验一个人的品德和彼此间关系。
要做到并不难,只要对所有人保持相同原则,一视同仁。;勇于诚恳的道歉(Sincere Apologize)
当从情感银行账户里提款应勇于诚恳地道歉。
只有真正有勇气、坚定自持、自信、深具安全感的人才能做到。
“弱者才会残忍,只有勇者懂得温柔”
衷心的道歉是正数,但习以为常就会被视为言不由衷。
无心之过的错误可以容忍,但不是动机或企图不良。;宽恕、原谅 (Forgiveness)
真正的宽恕就是忘记,不记在心上然后继续前进。
在刺激和回应之间有一段空间。而这段空间里我们有自由和能力去选择自己的回应: “选择的自由(Freedom to choose)”
;刺激和回应;回应决定了结果;宽恕、原谅 (Forgiveness)
真正的宽恕就是忘记,不记在心上然后继续前进。
在刺激和回应之间有一段空间。而这段空间里我们有自由和能力去选择自己的回应: “选择的自由(Freedom to choose)”
执着和释然取决于我们的回应。
“当我走出囚室迈向通往自由的监狱大门时,我知道,倘若自己无法抛下痛苦与怨恨,那么我其实仍在狱中。”
;曼德拉的宽恕;知而不行,非知也;学而不用,也非真正的学;圆满人生是全方位领域的效能;维持信任也需要全方位领域的效能;;结束
The End;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像
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