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文档 市场营销学概述 名词解释 市场营销：个人或组织通过创造及同其他个人或组织交换产品和价值 ，以满足其消费需求的一种社会管理过程。 需要：人们为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求,是人们感受缺乏时的一种状态。 欲望：对需要的具体满足物的企求。 需求：对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。 产品：任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。 商品：向市场提供的一切能令人留意、获取、使用和消费的东西，能满足人们某种欲望和需求。 效用：人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐或满足。 价值：消费者对产品满足其需要能力的评估。 满足：人们实现了欲望之后心理上的一种充实感。 满意：消