电子商务项目需求分析.pptx

第2章 电子商务项目需求分析 电子商务项目需求分析概述电子商务需求调研企业业务分析市场分析竞争对手分析2.1 电子商务项目需求分析概述 电子商务需求及产生2.1.12.1.2电子商务项目需求分析的概念2.1.3电子商务需求分析的方法 2.1.1 电子商务需求及产生 什么是电子商务需求？ 电子商务需求可以认为是企业为适 生产经营环境的变化，改善或发展业务而产生的开展电子商务的需要，并有满足这种需要所需的资源。 2.1.1 电子商务需求及产生 电子商务需求产生的原因（1）企业为了自身发展的需要产生了需求（2）电子商务领域本身处于发展、上升时期，吸引了企业到电子商务领域去寻找商机（3）社会的发展、经济和经营环境的改善为需求的产生创造了条件 2.1.2 电子商务需求分析的概念什么是电子商务项目需求分析 ? 电子商务项目需求分析就是通过需求调研，了解企业的内、外部环境和条件，分析企业存在的问题，发现电子商务带来的机会，掌握现阶段企业具有哪些电子商务需求，以便确定是否有必要开展电子商务，以及用什么方式开展电子商务的过程。 2.1.2 电子商务需求分析的概念为什么要进行电子商务项目需求分析?（1）不同的企业对电子商务的需求存在巨大差异 （2）同一企业在不同的发展阶段对电子商务的需求也不相同 （3）对招标项目，承建商要准确地了解需求才能规划出好的项目 （4）企业的电子商务应用需求不能准确地传达给承建商，往往导致项目失败 2.1.3 电子商务需求分析的方法电子商务项目需求分析的方法（1）开展电子商务需求调研 （2）根据调研资料，进行企业业务、 市场和竞争对手等方面的分析 2.2 电子商务需求调研 2.2.1需求调研的流程电子商务需求调研2.2.2需求调研的方式2.2.3需求调研的内容2.2.1 需求调研的流程 1、制定调研计划 （1）确定调研目标 即明确本次调研要达到什么目的，是了解企业存在什么问题、具有哪些电子商务需求等等（2）选定调研对象 调研对象是指电子商务系统的使用者或者管理者，既可能是企业内部相关人员与部门，也可能是某个单位的一些部门或个人 2.2.1 需求调研的流程 （3）确定调研方法 是指通过什么方法收集资料，目前常用的方法包括现有资料分析法、问询法等。 （4）确定调研时间、人员、资金预算 调研时间表应包括调研计划的制定、实施需求调研、调研资料整理分析及撰写调研报告等时间安排；调研的资金预算主要包括调研所需要的交通费、场所使用费等。 2.2.1 需求调研的流程 2、实施需求调研 （1）调研准备 在调研计划的基础上，对于调研小组的每个成员进行分工，做好实施前的准备。（2）需求调研 需求调研就是以调研计划为指导，执行事先设计好的调研表中的任务。 2.2.1 需求调研的流程 3、调研资料整理分析 由于调查过程搜集到的资料是杂乱无章的，这就需要按照调研目标进行分类整理，剔除与调研目标无关的因素以及可信度不高的信息。2.2.1 需求调研的流程 4、撰写调研报告 调研报告是对调研成果的文字反映，其主要内容包括调研目标、调研过程、调研方法、调研总结，且内容应具有真实性、客观性和可操作性。调研报告除正文外，还应将调研过程中各种详细记录作为附件，以供日后参考查阅。 2.2.2 需求调研的方式 现有资料分析法问询法需求调研的方式座谈会法观察法2.2.2 需求调研的方式 调研资料的分类现有资料分析法的概念现有资料分析法现有资料的主要来源现有资料分析法的优点现有资料的局限性2.2.2 需求调研的方式 一手资料调研资料的分类 二手资料可得性现有资料的局限性相关性准确性成本低廉且节省时间提供必要的背景或补充材料现有资料分析法的优点提供解决问题的参考方法2.2.2 需求调研的方式 现有资料分析法的概念现有资料分析法又叫文案调查法，是调查人员充分了解了调研目的后，搜集企业内部现有资料及企业外部现有资料，通过衔接、对比等手段，综合分析得出市场调研报告的方法2.2.2 需求调研的方式 现有资料的主要来源（1）企业内部报告（2）外部机构调研资料（3）外部期刊杂志（4）各类展会的免费或有偿资料等2.2.2 需求调研的方式 问询法也叫问卷法或访问法，是通过直接或间接的方式搜集信息的调研方法2.2.2 需求调研的方式 访谈法电话法问询法分类邮寄调研法2.2.2 需求调研的方式 座谈会法 座谈会法也叫客户沙龙法，一般有8-15个人组成，在一名主持人的引导下对某一话题进行讨论。这种方法一般用于大规模的调研之前，他可以了解参与者的对某一产品的态度及满意程度。但这种方法因为规模太小，很难具有完全的代表性。2.2.2 需求调研的方式 观察法是调研人员通过观察被调研者的活动而取得一手资料的调研方法。调研人员借助各种摄像录音器材，记录调研现场发生的行为和状况。观