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文档 组织行为学考试复习重点 一、名词解释 1、态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。 2、上司承诺：是指承诺指向是直接上司的时候，表现出为情感、连续和规范的承诺。 3、积极性：个体按照自己规定或设置的 目标 行动，而不依赖外力推动的行为品质。 4、个性：是指一个人在一定社会条件下形成的、具有一定倾向的、比较稳定的心理特征的总和。 5、规范：是指按照既定标准、规范的要求进行操作，使某一行为或活动达到或超越规定的标准。 6、意志：是指自觉地确定目的，并支配调节自己的行为，以克服各种困难，实现目的的心理过程。 7、行为：是指人们一切有目的的 \o 活动 活