绩效测评体系操作手册.pptx

绩效测评体系操作手册序言任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是地王商业公司向一流的管理水平迈进的重要一步本操作手册旨在描述如何使用关键业绩指标，衡量地王公司从副总到普通员工的业绩表现，上下沟通每个员工的业绩考评结果以及与薪酬挂钩的办法和程序。具体地说，本手册将包括3个主要方面关键业绩指标体系绩效测评方法与流程将业绩考评结果与薪酬紧密挂钩的方案本手册是在地王/安盛管理模式项目第一阶段诊断报告的基础上形成的。希望安盛公司能助地王实现管理模式的优化，从而使地王创立一流品牌。绩效测评制度的影响 新 的 绩 效 测 评 制 度 将 推 动 地 王 达 成 公 司 总 体 目 标 以 及 员 工 个 人 发 展 目 标 。 新 制 度 责 任 层 层 分 解 ， 落 实 到 每 个 人 ， 帮 助 地 王 有 效 地 管 理 员 工， 推 动 达 成 公 司 总 体 目 标 总 经 理 部 门 经 理 员 工帮 助 员 工 了 解 发 展 需 要， 达 到 个 人 成 长 目 标 设计考核原则考 核 应 是 激 励 改 进 的 手 段 ， 考 核 内 容 要 与 关 键 业 绩 指 标 及 计划 连 系。考 核 指 标 考 核 指 标 应 是 明 确 、 具 体 、 有 挑 战 性 及 有 短 期 及 长 期 目 标 的 平 衡考 核 内 容 内 容 应 联 系 到 客 户 满 意 程 度 及 对 地 王 的 价 值 创 造 ； 通 过 与 工 作 及 权 力 范 围 的 联 系 以 增 加 员 工 的 积 极 性 考 核 方 法 考 核 必 须 公 平 ， 应 由 最 了 解 的 业 务 经 理 负 责 ， 也 须 由 高 层 领 导 定 期 参 与。并 实 行 360 度 考 核。考 核 目 标 绩 效 指 标 对 公 司 来 说 是 主 要 的 管 理 工 具 ， 对 员 工 来 说 是 学 习 改 进 及 提 高 积 极 性 的 工 具 绩效测评流程 考 核 个 人 建 立 新 年 度 目 标 ， 绩 效 评 估 指 标落 实 到 个 人 决 定 奖 罚 ( 薪 金 体 系 )分 解 目 标 ， 制 定绩 效 评 估 指 标 检 讨 考 核 及 责 任 制 度 分 解 目 标 流 程 目 标 应 一 层 一 层 地 分 解 到 各 部 门 ， 使 各 部 门 也 清 楚 工 作 目标 。 部门全面建立责任制度及绩效评估指 标渝海总公司下达目标 地王管理委员会进行目标分解 根据渝海给地王公司下达的目标将目标分解至部门并决定权 重 根据地王发展策略 制定相应配合目标和绩效评估指标 所有部门均有详细的目标，评估指标 所有目标、指标汇总应达到地王公司的总目标考 核 指 标 的 制 定部门绩效考核指标的确定要在岗位职责和工作计划的基础上反复研究沟通才能确定反复修改分析部门岗位职责初步确定指标分析计划沟通访谈报总经理审批确定考核指标模拟测试实施考核了解岗位职责对各类工作的 控制程度主要的相关部 门对计划 分解归 类找到对工作考核的关键确定评分区间根据岗位职责和工作计划初步确定考核指标考核指标分量化指标、定性指标和满意度与被考核人就考核指标沟通 与被考核人领导就考核指标沟通 对考核指标进 行抽样测试分析整体考核的效果确定考核指标确定各指标的评分标准把全套考核指标报总经理审批 在年中和年末考核 绩 效 考 核 是 对 工 作 真 实 表 现 的 考 核 ，考 核 指 标 的 制 定 应 全 面 考 虑 指 标 的 作 用绩效考核指标的作用1）对岗位职责的考核2）对预定目标的考核（结果可比性的基础）3）对工作的导向作用4）管理的工具制定指标的要点1）基于岗位职责和计划的2）被考核人和其主管领导认可的3）于年初制定的 （保证导向作用）4）工作的核心环节5）考虑可控度和重要性6）指标要简洁精练新 评 估 制 度 建 议 为确保评估的全面性与公正性，新制度下副总、经理等干部的评估包含三方面—工作绩效、领导素质与个人品德，而普通员工则用一概括性的评估表来评估。 副总、经理等干部 普 通 员 工 工 作 绩 效 领 导 素 质 个 人 品 德 性 质 多 为 客 观 之 数 据 指 标 主 观 软指 标 主 观 软指 标 资 料 来 源 /评 分 人 行政人事部 相关部门总经理 领 导 同 事 部 属 领 导 同 事 部 属 用 途 反映实际工作表现直接与奖金、薪金挂钩 辅助性资讯 升/降职时做参 考辅助性资讯 升/降职时做参 考 评估频率 半年度 年度 年度 用 普 通