商务信函礼仪课件 .pptx

第五章 商务信函礼仪 第一节 商务信函一、商务信函的作用影响对公司的评价，展示己方实力一目了然书面跟进充当意见不和，起争端时的证明 二、商务信函的内容一封信写得是否完整，建议用五个“Ｗ”来检验：　“Who，What，Where，When 及Why(包括How)” 三、商务信函的格式信封信纸版面设计 信头，主办人，日期，封内姓名和地址 标题，称呼，正文 结束语，签名，附注 信头，仅限第一页主办人日期，封内姓名和地址恰当的称呼要用结束语 四、常用的英文缩写注意事项（Attention，缩写：Attn），这是发信人要求特定的人注意时用的，谓指“请某人亲阅”、“请某人注意”。事由（Subject）：其作用是便于收信人迅速了解信的主要内容，它位于正文的上方，以提醒阅信人注意。副本抄送（copy circulated, c.c.，）：抄送本分发给谁。附件（Enclosure，缩写为Encl）：附注表明有几个附件，以方便收信人查点。附言（Postscript的缩写P. S.）：“附言”要用得合理，一般情况下不要用。 RgdstksASAPBTWFWFYIETCNG 9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?几种常用商务信函的版式平头式：所有条目顶着信纸左边混合式：正文每段缩进，其他左对齐缩行式：信内地址的第二行及后续行都比前一行缩进数格，正文每段开始也缩进。 五、商务信函的写作特点最好打印语言：口语化，朴实礼貌：语气内容：目的性强，直接，精确长度：简洁校对成信回复迅速 你知道书信的折叠礼仪吗？ 第二节 商务信函分类3. 账户信函追索通知4.与个人相关的推荐信（介绍信）称赞信投诉信要求信拒绝信一、分类1. 与销售相关的信函介绍公司及产品解释信询问信2. 客户信函邀请函致谢函回复投诉信致歉信 尊敬的: 先生/女士 中华慈善总会等国内多家公益民间机构与国际联合劝募协会、美中贸易全国委员会共同发起的“跨国公司与公益事业高级论坛”（以下简称论坛）将于2003年11月9-11日在北京隆重举行。 此次论坛由高级论坛和公益项目展示会两部分组成。高级论坛主要包括：中国公益事业的现状、机遇和挑战；跨国公司/企业在现代公益事业中的作用、责任和地位；跨国公司和公益机构之间的合作关系及公益机构管理能力的评估机制。公益项目