商务礼仪与职业素养培训课件 .pptx

商务礼仪与职业素养;培训课堂要求;培训大纲; ;一、仪表要求 ;微 笑;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Sunday, June 27, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:11:4319:11:4319:116/27/2021 7:11:43 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2119:11:4319:11Jun-2127-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。19:11:4319:11:4319:11Sunday, June 27, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2119:11:4319:11:43June 27, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。27 六月 20217:11:43 下午19:11:436月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 217:11 下午6月-2119:11June 27, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/27 19:11:4319:11:4327 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。7:11:43 下午7:11 下午19:11:436月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;以下是几种训练微笑的方式 ;;; 或者，人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。 如果我们用微笑对待他人，得???的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。 ;工作时保持自身良好的仪态 ;[男职员]男职员在仪表方面应注意以下事项：; ; ;说明： 正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。 晨会要求： 除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字型，双手合起放于腹前。;坐姿也有美与不美之分，以下为错误的坐姿：;[蹲姿]如果你在拾取低处的件时，应保持大方、端庄的蹲姿。;常用礼节-握手;以下是握手时应注意的几个方面：;;常用礼节-鞠躬;;二、商务场所常用礼节;[基本用语];;常用礼节-文明用语 ; ;[常用语言];三、电话礼仪 ;顺序 ;顺序 ;重点;电话的拨打;顺序 ;重点 ;四、名片的使用 ;名片的使用-名片的准备 ;名片的使用-名片的准备 ;名片的使用-接受名片 ;名片的使用-递名片 ;五、接待礼仪和一般程序;2、询问客人姓名 使用语言 “请问您是……” “请问您贵姓？找哪一位？”等 处理方式 必须确认来