商务礼仪规范培训 .pptx

我,就是/服务站的优秀员工主讲人:红红老师—我的准确定位 我就是/服务站的优秀专家! 我就是/服务站的优秀主持人! 我就是/服务站的优秀服务人员! 我就是顾客的小棉袄啊!我该怎么样去做? 性格开朗 热爱工作 对企业忠诚 会唱歌(尤其是老年歌曲)我该怎么样去做?能够熟练操作店内所配仪器,能够讲解各仪器的功能特点及对相关疾病的预防治疗作用,能够熟练回答顾客提出的相关仪器检测问题.团队意识强,服务意识强,有组织纪律性.语言清晰流畅,有礼貌,有修养,思路敏捷.具有管理意识 我有我的服务准则真诚周到朴实自然亲切 爱心 孝心 仁心 实心 恒心理解 谅解 宽恕 饶恕,发扬小棉袄的精神,发扬汗血马精神,顾客是亲人,我的准则还包括我的日常行为规则我的职业仪表珍奥社区服务员在工作时的服装,服饰,修饰,举止姿态,精神状态,个人卫生等方面的外观表现,以能反映健康的精神面貌，给顾客带来良好的感觉为标准.我最漂亮的时候是穿工装的时候!9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?我的着装夏天我穿:上半身为珍奥T恤,下半身为深蓝色或黑色裤子(裙子),黑色皮鞋,整体感觉我非常大方、和谐，最重要的是我非常干净，我的衣服上没有污渍。冬天我穿：深蓝色套装，你知道为什么珍奥人都穿这个颜色吗？我的修饰我从来不浓装艳抹，珠光宝气，化妆怪异，整体外观要美观，淡雅；我讲究个人卫生，我从来不留长指甲，在/服务站工作期间我从来不吃洋葱、大蒜等刺激性食品；我没有过多的修饰品。清新、自然是我的自然色。我从来不说你自己看着办吧！不可能出现这种问题！这不是我的原因！我不知道！这么简单的问题你也不知道啊！没看我忙吗？一个一个来！你必须听我的！你没有听见啊！我是这样说的：您好啊，欢迎您来珍奥老年健康服务中心！让您久等了！对不起！谢谢您！好啊！好啊！请不要着急，请稍等！阿姨，您好漂亮啊！在/服务站我不这样做工作时间看报纸杂志，剪指甲，化妆。谈天说地，嬉笑喧哗，吃零食。靠在展架、墙上、和自己单独使用仪器。远离工作岗位，到处闲逛。在/服务站吸烟、喝酒。我生病的时候，我不会带病坚持。在/服务站我不这样做在/服务站不和顾客发生矛盾,发生了任何矛盾我都会和上级部门协调解决.在/服务站我不会和员工发生矛盾,无论什么情况,我都会去协调解决.我是这样接待顾客的/服务站的顾客,从第一次接触到成为珍奥的消费者,亲情化贯