纳税服务与沟通.pptx

;纳税服务：; ; 需要：人们对某种产品或服务所产生的欲念或意愿，是缺乏和求得满足的一种心理感觉。 ; ; ;当前纳税人的需求排序 ——纳税服务上需要改进和加强的方面：; ; ;二、纳税服务需求分析及方法; ; ; ; ; ; ; ; ; ; 思 考：;三、纳税服务中的沟通技巧; ; ;找到共同点（利益）; ;纳税服务沟通工作的重点：;纳税服务的沟通原则; ;沟通的方式; ; ;纳税服务沟通的四项核心行为;纳税服务沟通方式之“问”;“问”的技巧：; ;纳税服务沟通方式之“说”; “说”的原则：;与纳税人交谈的“四戒”; ; ; ; ; ;纳税服务沟通方式之“听”; ; ;“答”的技巧：; ; ; ; ; ;与纳税服务对象有效沟通技巧 ; ; ; ;与纳税服务对象有效沟通技巧; ;冲突处理原则;转换表述原则; ; 解决问题的方法; ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Friday, July 30, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。07:19:2707:19:2707:197/30/2021 7:19:27 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2107:19:2707:19Jul-2130-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:19:2707:19:2707:19Friday, July 30, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2107:19:2707:19:27July 30, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 七月 20217:19:27 上午07:19:277月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 217:19 上午7月-2107:19July 30, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/30 7:19:2707:19:2730 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。7:19:27 上午7:19 上午07:19:277月-21