沃尔玛企业文化(PPT).pptx

2001春季班现任沃尔玛中国总部市场部市场调研经理负责沃尔玛中国区市场调研 3 Basic Beliefs三项基本信仰Three Basic Beliefs 三項基本信仰Respect for the Individual尊重个人Customer Service服务顾客Strive for Excellence追求卓越尊重个人门户开放基层调查接受差异同事参与直呼其名 机会均等 公仆领导 信息分享服务顾客顾客的定义内部顾客外部顾客服务顾客保证满意 天天平价 日落原则 超出顾客期望 社区服务追求卓越诚实正直 损耗控制 控制开销 点子大王晋升和调职评估培训EDLP - Every Day Low Price 天天平价Lowest possible prices, everyday . . . no gimmicks. 每天以尽可能低的价格出售商品， 不玩把戏。EDLP - Every Day Low Price (Contd) 天天平价 (续)Critical factors for successful EDLP. 成功实行天天平价的重要因素? Keeping expenses low 保持低成本? Buying low 低价购买EDLP - Every Day Low Price (Contd) 天天平价 (续)Q A答 疑Thank You!谢 谢！9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、志不立，天下无可成之事。14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.。15、会当凌绝顶，一览众山小。16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。THE END谢谢观看零售巨头美国沃尔玛于一九九六年八月十二日在深圳开设在中国的第一间购物广场和第一间山姆会员店。现有全国19间商场：深圳、东莞、汕头、福州、厦门、昆明、大连、沈阳。商场形式分为：购物广场、山姆会员店及社区店。全国员工数： 天天平价(EDLP)是指我们怎样定价并销售商品。这就意味着每天尽可能向顾客提供最低价格，而不做偏离价格的促销，不玩弄占便宜的把戏及不附帶任何条件。我们运用EDLP定价是因为我们尊重顾客，反过来,EDLP也是顾客建立对我们的信任的基础。但是每天低价销售只是EDLP的一部分。要對我们的顾客真正實現EDLP定价，我们还必须尽可能低价买入并尽可能降低费用。每位同事都能够也必须在控制和降低费用方面发挥作用。不必要的费用提高了顾客須支付的价格，而我们的顾客相信我们能够尽可能地保持低价。当然，采购者也必须低价购买.我们的顾客希望我们做到这一点。我们无论购买什麼(商品,供应,设备,或服务)，都必须坚定地谈判以去掉购销中任何可能发生的成本。 这就是为什麼我们不鼓励，甚至拒绝生产厂家的销售把戏，如礼品，回扣，抽奖等等。这些把戏人为地制造了供应商的利润要求；最終增加了產品成本，而我们认为顾客不应该支付这些成本。我们希望沃尔玛的业务能够以EDLP的定价原则进行操作或计划向EDLP定价原则转变。各国天天平价标志