汽车微博营销网上4S店营销概述.pptx

汽车4S店社会化媒体营销决胜微博营销新浪汽车 张志魁 2012年11月4312网上4S店产品八大功能两大利器运营及营销方法新浪微博概述目录Contents【1】-1 以微博为核心的数字化社会截止2012年6月，我国网民达5.38亿，其中手机网民3.88亿【数据来源：DCCI】3.68亿用户★ 近7成用户拥有唯一账号★ 89%的用户年龄超过22岁的成年用户★ 每天微博量超过亿条★ 200万达人，40万橙V用户，5万媒体从业者，3万政府机构及官员内容的数字化 沟通的数字化 微博的数据化社会每天发布一亿条微博占互联网使用比例身份的数字化 68.4%交易的数字化 2.8亿次早安晚安8200万人说过我爱你200万次商品点击40.2%13.8%3亿人感恩父母注：互联网数据来源：DCCI2012年上半年互联网网络用户行为调查Copyright@ DCCI2012 /... DCCI互联网数据中心【1】-2 微博速度带来的商业化进程160000企业微博，覆盖 汽车、旅游、酒店、等超过20个行业微博用户从关注好友到关注企业、品牌的转变，逐渐使微博成为了一个企业、品牌最直接有效的与消费者沟通的渠道微博兼具即时营销、品牌宣传、公关传播和客户管理四个角色平均关注微博个数7.966.5920112012注：数据来源：DCCI2012年上半年互联网网络用户行为调查Copyright@ DCCI2012 /... DCCI互联网数据中心【1】-3 微博用户对企业的态度★ 几乎所有关注企业微博的用户都认为企业微博对他们有帮助，且愿意分享企业信息★ 用户感知到的最大收获是帮助消费决策和得到奖品【2】-1 新浪汽车微战略在微博广泛应用的大趋势下，新浪微汽车战略立足于“门户+微博”双平台和移动互联时代的PC、WAP等多终端，以媒体运营、产品开发和整合营销为主要着力点，旨在推动汽车产业生态的社交化升级。门户平台多终端（PC/WAP/PAD）媒体媒体运营媒体内容生产汽车消费用户经销商产品开发企业营销公关微博平台市场反馈整合营销车企用户信息管理…… ……传播机制社交关系双平台、三个着力点、多终端汽车产业生态圈社交化升级【2】-2 经销商专属产品：网上4S店随时随地 分享对内容、商品、服务的体验和态度消费者行为变化双平台深度整合汽车行业营销升级的方向门户平台社交化的汽车传播推广生态信息源内容通路载体主动关注 追求个性化的内容、产品和服务贯通车企、经销商和目标购车群体的线上消费链条互相影响 依赖口碑进行决策微博平台【2】-3 网上4S店：社会化媒体营销专家产品介绍：以经销商为主体，基于企业微博，结合优势的新浪汽车门户优势，所共同打造的社会化营销平台。能满足经销商八大营销需求，实现精准营销。1基于CRM后台，对用户行为属性、营销效果进行专业化的管理分析；针对目标用户，制定定制化的营销策略，使用高效率的转化应用，实现精准营销通过社交关系快速扩散品牌、产品信息，充分发挥微博自媒体优势；精准营销达到高效率的转化及应用23充分发挥微博自媒体优势基于CRM后台【2】-4 网上4S店功能介绍“网上4S店”产品，提供给汽车经销商发布车型报价、试驾、维修、保养预约服务等功能，提供针对企业微博运营的精准数据分析服务，以及更高效的沟通管理后台。定义未来主要功能现有功能构成网上4S店管理系统，微博网上4S店，新浪汽车信息推荐三部分构成。信息呈现类： 主营品牌信息 基本资料 地图车型报价 关联微博展示 促销信息发布交互营销类： 服务预约（试驾 / 维修 / 保养) 晒新车 / 晒售车明星优惠券砍价团 侃车价 400电话 短信 二手车 活动平台 S-CRM 移动版本 定制功能更多……丰富而强大的功能模块 推广品牌 实现线上销售 以及维护客户关系汽车经销商获得营销利器前台 将自己提供的服务信息分享到微博上，并与粉丝互动交流，实现与客户、潜在客户的及时沟通。 这些信息有机会呈现在新浪汽车频道和新浪地方站相关页面 信息管理 (报价/促销/新车/…) 商机中心 (服务预约/客户管理) 推广呈现 (固定呈现/推送管理) 数据分析 经销商集团管理 营销效果分析 大区管理 行业数据参考 潜在客户挖掘 移动版后台【2】-5 网上4S店：移动平台介绍：网上4S店功能的移动化，通过手机可以查看车型、报价、新闻、地图、预约试驾等，并可以安装砍价团、优惠券等主动式营销应用。网友询价经销商地图车型报价手机呈现【2】-1 网上4S店页面设置设置呈现页面·原则利于网友浏览、互动，利于4S店维护设置方案官方推荐、个性化设置详细操作头像 [LOGO+文字]个性化背景 [形象或促销]焦点图 [图片或视频]应用呈现 [主页-4S店等]简介-公告资讯-活动联系方式标签 [关键词-用户搜索]微客服