汽车4S店市场部年度总结及下一年计划.pptx

铸就典范 振翅领航 ——市场部XX集客数据分析网络数据分析2014工作计划2013基础工作预算费用分析 Contents 集客数据分析 2012年，不平凡的一年！随着大市场的变化无论是一汽大众厂家还是经销商都面临着前所未有的危机感。在恶劣的大环境下，市场推广工作已突显得尤为重要，2012年同比2011年整体集客数据增幅接近百分之九十，没有集客就无法实现销售！ 网络数据分析 预算费用分析2012年市场预算2012年市场实施进度表2012年费用总结 2012基础工作总结展厅布置硬广推广市场活动 网络营销小组监管展厅布置 根据厂家展厅布置要求，更换车型展示相关物料：三联挂旗、展架宣传画、热点展台画面、宣传单页等，最终取得了在全年四次运营评价考察中无一项扣分的好成绩！硬广推广 在12年初，针对全年市场销售趋势，以及针对厂家下发的支持政策，结合预算，将全年任务，进行了有效的调整细分。分解到全年报纸广告共计28次、广播广告共计40天、全年网络会员推广等硬广推广形式。报纸 （2次免费新车测评、2次 免费售后服务推介） 电视 (免费支持） 电梯间广告 吉林电视台 长 春 电 视 台《品牌长春》 客车站电视广告 长春电视台 网络专访 (免费口碑推广） 汽车之家专访 易车网专访 太平洋汽车网专访 万车网专访 合作媒体其他网络媒体免费支持广播 1.1交通之声96.8：7月10日至7月30日60次广播1.2交通之声88.0（免费）：7月13日至7月22店面宣传10次1.3交通之声100.1：12月11日至12月30日60次广播市场活动 全年活动根据厂家下发的政策要求，结和市场、有针对性的对各个车型开展促销活动，每个月制定促销主题，明确主推车型，明确月度促销活动。市场部网络专员将信息数据做以整理方便日后统计分析。登录网站后台查询订单和客户在线留言销售顾问在回访后将回访经过及意向级别和跟进措施填写在网络订单登记表内，做以记录并且反馈给网络专员，以便日后督促其持续跟进。在线对客户所提出问题进行解答，并且针对客户所咨询车型介绍当月促销政策，告知销售热线。对订单做以记录，登记在网络订单表格中，以便日后统计。销售部网络销售顾问网络营销小组监控 从8月份增加网络专职销售顾问后，通过网络订单和网络渠道的成交量明显提高。 对网络订单进行回访（要求当日回访），根据客户回访情况判定意向级别并且建立意向客户档案，意向级别较高客户短期内促进成交或形成现金订单。 2013初步工作计划市场预测全年预算分解图集客支撑措施——节日营销 汽车后市场营销微博营销市场预测 全年预算分解图 1月4月集客支撑措施——节日营销元旦库存压力不大，有节奏辅助销售，节节有礼！春节元宵节5月6月公司周年庆典，店庆活动周，消化累计库存，促销优惠大放送！店庆母亲节孝敬老人，珍惜家庭。活动当天携亲购车的客户到店均赠送精美礼品，购车客户当中只要有一位身为父亲或母亲就可以获得精美礼品一份。父亲节儿童节六一儿童节，亲子活动周。参与活动有奖惊喜！7月8月汽博会期间主要宣传优惠政策；增加汽博会看车团，只要汽博会期间到店购车或订车的客户均赠送或返还汽博会门票。汽博会全民消夏节，购车有惊喜。消夏节建军节8月正值建军节线上推出“军人购车月”所有在武军人或转业军人只要提供相关证件到店购车或订车均享受优惠价格（以销售顾问权限为准）。七夕情人节以“七夕情人节”为宣传主线，主要宣传活动：只要在2013年8月1日-8月31日之间登记结婚的客户，活动期间持夫妻一方结婚证到店购车或订车均享受特惠价格。9月10月推出教师购车月，凡是持有教师资格证的客户在9月份到购车或订车，享受教师特殊优惠（ 以销售顾问权限为准）。教师节中秋节期间凡是通过网络订单形式到店看车或购车的客户均赠送品牌月饼一盒。中秋节国庆节线上主要宣传主题以“国庆惠全民为主题；线下凡是身份证上出生日期在10月份的到店购车或订车客户均享受国庆特惠价格。重阳节重阳节当天年龄在50岁以上的客户到店均赠送精美礼品，购车客户当中只要有一位年龄在50岁以上就可以获得精美礼品一份。11月12月线上的宣传主题主要以“聚售光棍，为您出行找个伴”为主加入车型介绍和优惠促销政策。光棍节以感恩回馈为宣传主题，凡是在11月成功购车客户均返还购车款（ 以销售顾问权限为准 ）。感恩节圣诞节圣诞节3天时间里所有到店购车或订车客户均有机会参加幸运大转盘活动，奖项以现金的方式发放，奖项设置从100元-2000元不等。特惠购车月因为年底正是各家经销商抢量的时间段，我们可以推出特惠购车月，线上宣传主要以年终冲刺各车型保底销售。汽车后市场营销：市场部2013年后市场营销推广六大方向 微博营销 要真正实现微博卖车，首先就要真正建立一个属于自己的“微博矩阵”，只有建立自己的微博矩阵，达到基准的粉丝量，才有可