组织行为学在企业管理中的运用.pptx

 组织行为学在企业管理中的运用;内容提要 组织行为学对企业管理的价值 知人善任——个体理论与运用 打造强有力的团队——群体心理与行为 提升员工积极性——激励理论与技能 授课方式 讲授与讨论结合、教师与学员互动 具体方法：案例分析、热点难点讨论、心理小测试、课堂答疑 学习要求：思考、参与、分享 ;  第一讲 组织行为学对企业管理的价值;组织行为学研究什么; 组织行为学怎样进行研究; 权变的组织行为学模型 ; 为什么学组织行为学;案例讨论： 骨干为什么留不住？ 案例背景介绍 主要人物：所长 季兰德 组长 鲍尔敦 专家 费士廷 讨论问题： 造成骨干流失的主要原因是什么？ 你如何评价季所长的管理工作？ 如何评价鲍尔敦和费士廷？;第二讲 个体理论与运用; 个人的传记特 点对管理的影响;能力与工作的匹配;创新能力：核心是创造思维的能力。 思维的流畅性：能迅速产生大量的想法。 思维的灵活性：变通，迂回解决问题。 思维的独特性：不受成见影响。 思维的发散性：角度多、范围宽。 能力如何与工作匹配？ “木桶效应”优势管理？ 能力与工作匹配不良的后果 ; 人格与管理; 卡特尔的16种人格特质;主要人格特质对组织行为的影响 研究发现，一些人格因素是组织行为的有效预测指标。如、控制点、自信、自我监控等。 控制点：一些人认为自己是命运的主人，自己可以控制命运，他们被称为内控者。另一些人则认为自己受命运的操纵，认为生活中的一切都是运气和机遇的作用。这些人是外控者。 自信：自信与成功预期成直接正相关。 自我监控：根据外部环境因素而调整自己行为的个体能力。 ;社会知觉与个体行为;工作态度：满意度、 心理契约和组织承诺 ;工作满意度; 影响工作满意度的因素;员工表达工作不满的方式 积 极 ;心理契约;心理契约的内容;组织对策;组织承诺;影响组织承诺形成与发展的因素; 讨论：人力资源管理的两难选择; 第三讲 群体心理与行为; 一、群体的概念和类型; 二、群体心理与行为特征; ;从众行为 从众行为就是个体在群体的引导或压力之下，观念或行为朝向与多数人相一致的方向变化。 经典实验 美国心理学家阿什的线段实验 产生原因 影响从众行为的因素 情境的确定性因素 个体公开自己意见的程度 个体的个性特征 群体特征 ;群体规范 群体规范通常被定义为群体成员共同接受和遵循的行为标准。它告诉群体成员应该做什么、不应该做什么。它可以是成文的，也可以是不成文的，可以是正式规定的，也可以是约定俗成的。 规范类型 与绩效有关的； 与形象有关的 非正式的社交约定 与资源分配有关的 规范的形成 有影响力的成员的表达 历史上的关键事件 先例 ;地位与地位符号 地位是人们对某个群体或群体成员的相对位置或等级的社会化界定。 地位符号是能够反映个体地位的标志性事物。 正式地位和非正式地位 和地位有关的群体行为 案例：联想不许叫“总” “称谓无‘总’，走进文明”;同质群体和异质群体 群体成员在年龄、性别、教育背景、社会经验、能力、人格特征、态度价值观等方面的相似与差异。 群体的凝聚力 影响因素 群体成员在一起的时间 加入群体的难度 群体的规模 群体成员的构成 外部的威胁 以往成功的经验 对绩效的影响 ; ; 影响人际吸引的因素 人际吸引就是人与人之间的相互接纳和喜欢。 影响人际吸引的因素有哪些？ 个人因素 容貌 美貌常常能使人获得更多的积极评价。 个性特点 热情是决定一个人在他人心目中印象的关键性因素。 真诚对一个人在人际交往中的吸引力有很大的影响。 能力、智慧也是影响人际吸引的重要品质。 问题：能力越强吸引力就越大吗？阿伦的实验 交往因素 熟悉与相邻 相似与互补 互惠 ;人际交往的基本原则 交互原则 人际交往中的喜欢和接纳是相互的。 增减原则 人们喜欢那种对自己喜欢水平不断增加的人； 厌恶那种对自己的喜欢水平不断减少的人。 功利原则 人们在交往中倾向于保持交换的对等性。 改善人际关系的技术 敏感性训练 角色扮演; 四、群体中的有效沟通;沟通过程;沟